Paxum

[alaves]

50 минут назад, Ginger сказал:

а раньше же в личном кабинете. вроде, бакс услуга стоила

под карточкой две кнопки, одна из них change pincode

[natasha123]

нашла то, о чём умолчали сотрудники ВТБ в колл-центре:

 

"Максимальная сумма снятия 100 000 рублей (при условии, что в банкомате есть 5к купюры, иначе 40000)"

 

таким образом, если вам банкомат предлагает "рекомендуемая сумма 40к" - ищите другой банкомат. если кому-либо удастся снять с юнионпэй больше 40 тысяч за одну транзакцию - отпишитесь.

 

тем не менее, отказ банкомата был по причине отсутствия купюр, но в системе паксум всё равно протарифицировался как "недостаточно денег на счету". ждём исправления этого косяка.

[Малиновый тортик]

Карта пришла. Но номер - 6 цифр в личном кабинете и цифры на самой  карте разные. Так и должно быть?

Изменено 7 Марта 2020 пользователем Малиновый тортик

[Elena Paxum]

2 hours ago, Ginger said:

Елена, а где пин-код меняется? не найду в кабинете

 

1 hour ago, Ginger said:

а раньше же в личном кабинете. вроде, бакс услуга стоила

 и сейчас бакс, а вы активировали карту? 

[Nina_dream]

7 минут назад, Малиновый тортик сказал:

Карта пришла. Но номер - 6 цифр в личном кабинете и цифры на самой  карте разные. Так и должно быть?

У меня та же ситуация, и как оказалось не только у меня. Буду писать в тех. поддержку.

[Elena Paxum]

7 minutes ago, Малиновый тортик said:

Карта пришла. Но номер - 6 цифр в личном кабинете и цифры на самой  карте разные. Так и должно быть?

 

А активируется карта?

[aponik]

23 минуты назад, natasha123 сказал:

нашла то, о чём умолчали сотрудники ВТБ в колл-центре:

 

"Максимальная сумма снятия 100 000 рублей (при условии, что в банкомате есть 5к купюры, иначе 40000)"

 

таким образом, если вам банкомат предлагает "рекомендуемая сумма 40к" - ищите другой банкомат. если кому-либо удастся снять с юнионпэй больше 40 тысяч за одну транзакцию - отпишитесь.

 

тем не менее, отказ банкомата был по причине отсутствия купюр, но в системе паксум всё равно протарифицировался как "недостаточно денег на счету". ждём исправления этого косяка.

lol то есть задалбливать платежку тикетами норм, чтобы она потом никому быстро не отвечала, а позвонить в банк и все точно узнать до, мы не можем, лучше платежку обольем сперва, тикетов напишем, а потом позвоним в ВТБ.

[Малиновый тортик]

45 минут назад, Elena Paxum сказал:

 

А активируется карта?

Пока не могу активировать, счет пустой.

[Малиновый тортик]

Дамы, кто уже активировал карту или только собирается - номера в аккаунте и на карте у вас совпадают?

[Альфа]

1 hour ago, natasha123 said:

нашла то, о чём умолчали сотрудники ВТБ в колл-центре:

 

"Максимальная сумма снятия 100 000 рублей (при условии, что в банкомате есть 5к купюры, иначе 40000)"

 

таким образом, если вам банкомат предлагает "рекомендуемая сумма 40к" - ищите другой банкомат. если кому-либо удастся снять с юнионпэй больше 40 тысяч за одну транзакцию - отпишитесь.

 

тем не менее, отказ банкомата был по причине отсутствия купюр, но в системе паксум всё равно протарифицировался как "недостаточно денег на счету". ждём исправления этого косяка.

Как интересно получилось может забрать свои слова обратно что « паксум жулики и врушки отмазываются» Нам , конечно, повезло ,что Елена профессионально и довольно быстро отвечает на все вопросы.С Centom от Epay такой тон бы не прокатил. Помню историю когда один товарищ, на форуме возмущался толи тарифами, толи курсом у Epay В очень грубом тоне и учил их «как должно быть», через недельку этот же товарищ возмущался что Epay блоканул его счет вместе с оставшимися там деньгами. Если что то не нравится, пользоваться этим не обязательно

[natasha123]

во-первых, один косяк подтвердили - неправильная трактовка отказа банкомата по недостаточности средств. 

во-вторых, по уму, в биллинге должна отображаться причина отказа, т.е. банкомат отказал из-за недостаточности купюр определённого номинала.

 

так что хохмить тут нечего. проблема была и есть, и не у одного единственного человека. если бы я в биллинге увидела детальную причину отказа выдачи, понятное дело я бы не пыталась долбить дальше попытками снятия. но на данный момент в биллинге ничего не объясняется. хотя на примере других банков мы можем узреть, что это возможно.

 

логика "если не нравится - не пользуйся", "создай свой банк" и прочее кококо - тут абсолютно неуместно. я конечно понимаю, что людей с божественным чувством юмора и сатиры тут предостаточно. ну а блокировать людей за фидбэк и помощь в обнаружении косяков - это уже совсем днище. непонятно, при чём тут тон, если проблема присутствует и признаётся? в 2020 году стало зазорным _за свои деньги_ писать о косяках и граблях? перечитайте пример с надкушенной колбасой. если это ваш лайфстайл, то можно только пособолезновать.

 

если домохозяюшки не выучили, как пользоваться банковскими услугами, разжую))

пытаешься снять деньги - не пустило - входишь в мобильный банк с телефона и смотришь. если запрошенная сумма превышает остаток на счету, то это твой косяк. если превышен суточный лимит - об этом там тоже написано. если причина в ошибке банкомата или отсутствии в нём денег - то это чёрным по белому расписано. в зависимости от причины ты делаешь выводы, долбить дальше или нет. в данный момент у паксума всё едино - любая транзакция, отличная от "выдано", трактуется как "недостаточно денег". как только это исправят - наступит рай (но это неточно). вообщем желаю вам больше смекалки и меньше тупого хохмачества, девочки в жизни пригодится

Изменено 7 Марта 2020 пользователем natasha123

[tatiana_33]

3 часа назад, Nina_dream сказал:

У меня та же ситуация, и как оказалось не только у меня. Буду писать в тех. поддержку.

И у меня цифры не совпадают. Девочки, ответьте пожалуйста, кто активировал карты, должны они совпадать? 

[aponik]

8 минут назад, natasha123 сказал:

логика "если не нравится - не пользуйся", "создай свой банк" и прочее кококо - тут абсолютно неуместно. я конечно понимаю, что людей с божественным чувством юмора и сатиры тут предостаточно. ну а блокировать людей за фидбэк и помощь в обнаружении косяков - это уже совсем днище. 

а вы часом ухи не объелись? Тон смените фидбэков, может это тогда будет выглядеть как фидбэки, а ни гон на систему.

Обычно если банкомат отказал, никто в него не тыкается дальше, а идет к другому, это и дураку понятно. Система не может видеть, что у банкомата недостаточно купюр, логику включите. От банкомата идет отказ операции, система понимает это как недостаточно средств, она что там с банкоматом должна 2 часа поговорить и спросить в купюрах ли дело, какие туда закинули, когда подвезут 5 ти тысячные, ага.

[Альфа]

25 minutes ago, natasha123 said:

во-первых, один косяк подтвердили - неправильная трактовка отказа банкомата по недостаточности средств. 

во-вторых, по уму, в биллинге должна отображаться причина отказа, т.е. банкомат отказал из-за недостаточности купюр определённого номинала.

 

так что хохмить тут нечего. проблема была и есть, и не у одного единственного человека. если бы я в биллинге увидела детальную причину отказа выдачи, понятное дело я бы не пыталась долбить дальше попытками снятия. но на данный момент в биллинге ничего не объясняется. хотя на примере других банков мы можем узреть, что это возможно.

 

логика "если не нравится - не пользуйся", "создай свой банк" и прочее кококо - тут абсолютно неуместно. я конечно понимаю, что людей с божественным чувством юмора и сатиры тут предостаточно. ну а блокировать людей за фидбэк и помощь в обнаружении косяков - это уже совсем днище. непонятно, при чём тут тон, если проблема присутствует и признаётся? в 2020 году стало зазорным _за свои деньги_ писать о косяках и граблях? перечитайте пример с надкушенной колбасой. если это ваш лайфстайл, то можно только пособолезновать.

 

если домохозяюшки не выучили, как пользоваться банковскими услугами, разжую))

пытаешься снять деньги - не пустило - входишь в мобильный банк с телефона и смотришь. если запрошенная сумма превышает остаток на счету, то это твой косяк. если превышен суточный лимит - об этом там тоже написано. если причина в ошибке банкомата или отсутствии в нём денег - то это чёрным по белому расписано. в зависимости от причины ты делаешь выводы, долбить дальше или нет. в данный момент у паксума всё едино - любая транзакция, отличная от "выдано", трактуется как "недостаточно денег". как только это исправят - наступит рай (но это неточно). вообщем желаю вам больше смекалки и меньше тупого хохмачества, девочки в жизни пригодится

Женщина, вы начинаете переходить на личности и хамить , не надо мне «разжевывать вашу колбасу», я ее все равно есть не буду 

Изменено 7 Марта 2020 пользователем Альфа

[natasha123]

тон сменить? может ещё поклон отвесить, дорогая моя?))))

 

я заплатила 45 долларов за годовое обслуживание, это покрывает любой тон в случаях, когда то, за что эти деньги оплачены - не работает. а факт того, что карты юнионпэй не работают на 100% так, как это должно быть, подтверждено представителем компании. если бы мне эти услуги предоставляли бесплатно и безвозмездно, тогда бы я ещё поняла, что надо благодарить меценатов за жест доброй воли   но покуда деньги за услугу оплачены, а услуга не предоставляется, либо предоставляется в неполном объёме, то абсолютно любой тон уместен, ибо клиент всегда прав. хамства тут нет никакого, ничего личного - только бизнес, но его, хамство, при желании, можно увидеть везде, равно как и прочие проявления несправедливости, нетолерантности и неполиткорректности 

 

рекомендую ознакомиться с профильной литературой на тему рынчоных отношений и впредь не позориться, пусечка моя. чмоки и всем заряженного пятёрками под завязку банкомата 

если что, я премного благодарна представителям Паксум за выпуск этой карты, поскольку epayments в коме, epayservice не работает с РФ и у нас нет каких-либо внятных альтернатив. нисколечки не принижаю их достижений. но сообщить о косяках и граблях - это мой долг, как сознательного клиента!

Изменено 7 Марта 2020 пользователем natasha123

[Альфа]

2 minutes ago, natasha123 said:

рекомендую ознакомиться с профильной литературой на тему рынчоных отношений и впредь не позориться, пусечка моя. чмоки и всем заряженного пятёрками под завязку банкомата 

Я даже боюсь представить какую литературу вы можете посоветовать 

[Darkness]

Это ж надо на голубом глазу нести херню и ещё на других сваливать ответственность за СВОИ косяки... Инфа о 40 купюрах известна насколько широко, что надо быть очень ленивой, как бы не сказать хуже, чтобы не знать ее. Но, конечно же, лучше строчить портянки текста, чем самой осилить некоторую инфу о принципах работы банкоматов, например. Воспользуйтесь своим советом и БЕГОМ читать.

[natasha123]

Инфа о 40 купюрах известна насколько широко, что поддержка паксума этого не смогла нагуглить)))

 

дорогуша моя, речь о том, что в биллинге это отображается как "1000 долларов это больше чем 100 000 рублей по текущему курсу" а не как "ошибка банкомата, ищите другой". 

 

вообщем каждый прочитал не то, что написано, а то, что хотел прочитать)) ну мне главное, что представитель паксум мою претензию поняла и приняла. а вы, пусечки, можете тупить сколько угодно. уже молчу о том, что у других речь шла о том, что и 40 тысяч не выдало. горшочек не вари  продолжайте снимать 5000 в месяц на еду, а остальное хранить на счету, чтобы потом было, чему зависнуть на счетах)) а я курица безмозглая буду и дальше снимать всё под ноль и страдать от ограничений и косяков ахахахах  повеселили от души, явно начинали набирать текст раньше, чем дочитали до конца и вникнули в написанное. прям разит за километр этим)))))

[aponik]

2 часа назад, natasha123 сказал:

рекомендую ознакомиться с профильной литературой на тему рынчоных отношений и впредь не позориться, пусечка моя.

чо, "пусечка моя", нормально там все у вас точно?.

вы б лучше ни литературу свою читали, а на банки ру что ли сходили, почитали, что люди про банкоматы пишут, ибо не знать элементарного, ну если вашим сленгом, то вот это как раз и - днище.

зыы, представляю, сколько вони бы было, если бы дама в 18 году познакомилась с паксумом lol.

Изменено 8 Марта 2020 пользователем aponik

[aponik]

5 минут назад, natasha123 сказал:

Инфа о 40 купюрах известна насколько широко, что поддержка паксума этого не смогла нагуглить)))

 

дорогуша моя, речь о том, что в биллинге это отображается как "1000 долларов это больше чем 100 000 рублей по текущему курсу" а не как "ошибка банкомата, ищите другой". 

 

вообщем каждый прочитал не то, что написано, а то, что хотел прочитать)) ну мне главное, что представитель паксум мою претензию поняла и приняла. а вы, пусечки, можете тупить сколько угодно. уже молчу о том, что у других речь шла о том, что и 40 тысяч не выдало. горшочек не вари  продолжайте снимать 5000 в месяц на еду, а остальное хранить на счету, чтобы потом было, чему зависнуть на счетах)) а я курица безмозглая буду и дальше снимать всё под ноль и страдать от ограничений и косяков ахахахах  повеселили от души, явно начинали набирать текст раньше, чем дочитали до конца и вникнули в написанное. прям разит за километр этим)))))

шо вы курите?

[SweetCherry]

2 часа назад, natasha123 сказал:

если домохозяюшки не выучили, как пользоваться банковскими услугами, разжую))

знаете, похоже это вы не выучили. Если банкомат вам четко указывает рекомендованную сумму к снятию, проявлять упорство и воодить большую сумму - это как называется? Не нужно быть владельцем карты иностранного банка, для того, что бы знать, банкомат выдает не более 40 купюр за раз, и если в вашем банкомате остались либо были загружены купюры максимум 1 тысяча, то выдурить из него 100 тыс ну никак не выйдет.

1 час назад, natasha123 сказал:

я заплатила 45 долларов за годовое обслуживание, это покрывает любой тон

нет. Особенно когда в конечном итоге вы оказываетесь неправы, как минимум частично.

1 час назад, natasha123 сказал:

если бы мне эти услуги предоставляли бесплатно

с хренали?

1 час назад, natasha123 сказал:

ибо клиент всегда прав

где вы последний раз с этим сталкивались, интересно? Вот далеко не всегда. А за хамство вам еще могут и отказать в сотрудничестве. И я сейчас даже не о Паксуме.

57 минут назад, natasha123 сказал:

Инфа о 40 купюрах известна насколько широко, что поддержка паксума этого не смогла нагуглить

- они просто не ожидали, что кто-то может быть настолько тупой. Вам ясно сказали, что банкомат может иметь свои ограничения. В ВТБ, я так поняла, вам тоже сразу не разжевали о максимальной сумме исходя из номинала купюр? Вот незадача...

- они не расшифровали ваши хамские тексты

1 час назад, natasha123 сказал:

уже молчу о том, что у других речь шла о том, что и 40 тысяч не выдало

и не выдаст, если остались купюры по 100, 200, 500 рублей. Уже молчите.

Отдельные банкоматы могут быть настроены на гараздо меньшие суммы для выдачи денег с чужих карт, несмотря на официальные декларируемые банком данные.

 

[DollGlamour]

Мммм судя по тону, члены партии ЛШБГ стекаются сюда...

И наверняка ещё будут вопросы же.И конечно же будут ждать ответов.Мда...

 

[Aaliah]

После "дорогуша", "пусечка", "домохозяюшка" в первых фразах даже не стала продолжать читать... Я вроде не на вуман.ру, чтобы видеть подобное, Один, что за мерзость

Изменено 8 Марта 2020 пользователем Aaliah

[Maggie]

Stop it, дорогуши и пусечки 

[alaves]

а зачем ВТБ, разве в райффайзене нельзя снять деньги? насколько я помню, там был значок юнионпэй на банкомате

Скрытый текст

https://www.raiffeisen.ru/about/press/releases/66760/

 

Изменено 8 Марта 2020 пользователем alaves