Paxum

[Альфа]

30 minutes ago, natasha123 said:

ахахахха ну кого-то и муж поколачивает и они благодарны, а мне необходимо чётко знать, за что я плачу. в данном случае комиссия за годовое обслуживание списана в полном объёме, вовремя и исправно. потому и деньги я хочу снимать в максимальном возможном объёме, вовремя и исправно. если это было возможно с epayments, значит и тут должно быть возможно. пока что ничего из трёх пунктов не работает с union pay paxum: 100 тысяч снять нельзя; вовремя снять нельзя, т.к. тратится время на угадывание этой никому неизвестной максимальной суммы; ну и исправность работы ниже плинтуса - всё глючит и косячит и в биллинге даже запрос баланса в банкомате отображается как отказ по недостатку денег. думаю, мои претензии вполне обоснованы.

 

если кому-то в порядке вещей в магазине заплатить за килограмм колбасы, а получить пол-кило и надкушенную, то я к такой категории людей не отношусь и не надо всех под одну гребёнку. всем добра!  ждём официальных разъяснений, надеюсь, не будут отмазываться и перекладывать вину на ВТБ.

Действительно надо четко знать! Вы меня вдохновили, пойду писать стримейту какого черта они дерут 70% с моего заработка столько лет, пусть дадут подробные изъяснения! 

[aponik]

45 минут назад, natasha123 сказал:

ждём официальных разъяснений, надеюсь, не будут отмазываться и перекладывать вину на ВТБ.

 

А вы их побольше тикетами "позадалбливайте", так они ещё быстрее отвечать начнут ага, особенно в выходные. 

Чем вас менялы не устраивают? Любые лимиты в любой день, хоть нал хоть безнал на карту банка, тока 6 или 8% меняй не хочу. 

Изменено 7 Марта 2020 пользователем aponik

[Ginger]

В 29.02.2020 в 22:37, Elena Paxum сказал:

Возможно, но кто-то писал на форуме не помню где, что на рублевые мгновенное приходили средства. 
Если вывод в евро, то мгновенное зачисление было, мы проверяли с одним клиентом. 

  несколько раз об этом писала, что вывод в рублях - моментальный,  а вывод в долларах до 3 рабочих дней

В 29.02.2020 в 22:38, alaves сказал:

Я не понимаю, как можно выводить рубли, если есть карта  БлэкТинькофф в баксах? Это же такая потеря на конвертациях....Тем более 50 тыщ

У Альфы есть валютные карты тоже, кстати

Хотя, я бы не стала выводить ни на одну из российских карт, лучше уж держать деньги на холде и дождаться карты паксума

лично я выводила рубли, Т.к. вывод моментальный и бабки нужны здесь и сейчас (что-то оплатить\купить), а по валюте операции шли долго, но вот Елена написала, что с евро  сейчас быстро, я не проверяла, тк давно не юзала паксум

В 05.03.2020 в 07:15, Marizel сказал:

а всем карту просто в ящик бросили?

да, просто бросили в ящик, сегодня пришла, шиппинг от 20 числа

В 05.03.2020 в 15:35, Elena Paxum сказал:

На АльБанк зачисление 2-3 дня, поэтому их никто не любит. Если в евро, то мгновенное, на рублевые карты то быстро, то долго. 

да, как-то странно Альфа стала работать, но сегодня произошла массовая блокировка карт (мы с мужем получили смски), ходили разбираться в банк. 

Обещали новые! карты, с новым номером во вторник (придет смс-ка)

[Ginger]

отследить невозможно

 

активировала, с богом )))

[Elena Paxum]

3 hours ago, natasha123 said:

и последнее: количество транзакций в сутки по карте паксум - аж 5, что за идиотизм (у epayments - сто в сутки). правильно ли я понимаю, что все эти глюки и неправомерные отказы тоже трактуются, как транзакции????? таким образом, чтобы снять зарплату, надо всего с пяти попыток угадать ту сумму, которую банкомат от фонаря разрешит снять?? и если не угадал - то система заблочит меня на сутки и снова даст 5 попыток? наградив ещё и довесок пятью комиссиями по 25 центов????? какой-то совсем несказочный расклад

девочки, не молчите, задалбливайте поддержку и открывайте тикеты, они обязаны огласить официальные ограничения по снятию в рублях, иначе это беспредел какой-то.

 

У нас нет лимитов, кроме как указанных на сайте. У каждого банкомата свои лимиты на снятие с карт иностранных банков. Это Юнион Пей, продукт новый на РФ рынке.

Не вижу смысла сравнивать с прошлыми МастерКард и картами других платежных систем. Нельзя в одну воду войти дважды.

Клиенты просили карты и мы сделали карты, чтобы был мгновенный доступ к своим средствам в системе. Перевел, потратил, снял. 
 
Про транзакции и деклайны выясняем, тк реджект не должен считаться за транзакцию снятия средств. 

 

3 hours ago, Maggie said:

Банк может настраивать банкоматы на выдачу так, как ему угодно, в том числе в зависимости от типа карты.

Просто сходите в другой банкомат.

 

Банкам также надо банкоматы обслуживать: средства загружать, ремонтировать, за аренду места для банкомата платить, электричество. 
В РФ еще осталась комиссия за выдачу средств картам других банков? Если сбер, то в банкоматах сбера только снимать или а если в чужом соседнем банкомате снять, то комиссия.

 

3 hours ago, Maggie said:

Dispute (Chargeback)  $40.00

 

Я так полагаю, что если вы захотите оспорить транзакцию (типа кто-то списал с вас 1000 баксов за отель в Таиланде, а вы были в Москве в это время), то услуга расследования и возврата средств будет стоить 40 долларов (Елена поправит если я не права).

Это обычная практика, у Епейсервис 35 долларов такое стоит, если верно помню.

 

Да, все так! 
Рифанды бесплатно: купили что-то, не подошло, продавец возвращает средства вам и потом возвращаются на карту.
А Chargeback это когда не выполнение условий платежа. Вы купили что-то,  а вас обманули,  тогда чарджбек. 

[Elena Paxum]

2 hours ago, natasha123 said:

ждём официальных разъяснений, надеюсь, не будут отмазываться и перекладывать вину на ВТБ.

 

у разных банкоматов, свои лимиты.

Вы у ВТБ спросили именно про предоплаченную карту ЮнионПей иностранного банка, и они вам ответили, что для таких карт такие условия снятия как для ВТБ карт?

Или других карт РФ банков.
я когда со своих дебетовых карт ЕС банков (!) снимаю в РФ, у меня разные лимиты на снятие и разная комиссия: 10-25тр максимум.
Это Cirrus Maestro карты.  Дома снимаю без лимитов и любые банкоматы банков без комиссий. В другую страну ЕС приезжаю, там максимум 300 евро за транзакцию и комиссия за снятие. 

 

[Ginger]

Елена, а где пин-код меняется? не найду в кабинете

[natasha123]

они ответили, что для любых карт, любых банков, любых стран и любых систем условия едины. кто не верит - очень просто позвонить в колл-центр ВТБ и переспросить. я ничего от себя не выдумываю - что они мне сказали, то и пишу сюда.

 

не совсем поняла, при чём тут обслуживание банкоматов в зависимости от типа карты. обычно это делится на "свои" карты и любые другие - "чужие". зачем ВТБ расчленять чужие карты по сортам и на карты epayments давать вплоть до сотки, а на карты паксум - не давать? или на мастеркард давать, на юнионпэй - не давать. и при этом отрицать это в колл-центре??? у райфайзена всё просто: если карта райфайзена - значит комиссий нет. если карта не-райфайзена, то уже нет разницы, кто и откуда - комиссии есть и это логично. 

 

16 minutes ago, Elena Paxum said:

 

Про транзакции и деклайны выясняем, тк реджект не должен считаться за транзакцию снятия средств. 

 

любопытно, т.е. на момент запуска карт никто не позаботился о том, чтобы это выяснить. и по факту, на текущий момент комиссия Refusing a Payment Due to Lack of Funds взымается нелегитимно за всё подряд...  всё как всегда, единственное, что работает всегда и исправно - это снятие комиссий и штрафов. а остальное - на коленке. 

[Elena Paxum]

17 minutes ago, natasha123 said:

они ответили, что для любых карт, любых банков, любых стран и любых систем условия едины. кто не верит - очень просто позвонить в колл-центр ВТБ и переспросить. я ничего от себя не выдумываю - что они мне сказали, то и пишу сюда.

не совсем поняла, при чём тут обслуживание банкоматов в зависимости от типа карты. обычно это делится на "свои" карты и любые другие - "чужие". зачем ВТБ расчленять чужие карты по сортам и на карты epayments давать вплоть до сотки, а на карты паксум - не давать? или на мастеркард давать, на юнионпэй - не давать. и при этом отрицать это в колл-центре??? у райфайзена всё просто: если карта райфайзена - значит комиссий нет. если карта не-райфайзена, то уже нет разницы, кто и откуда - комиссии есть и это логично. 

любопытно, т.е. на момент запуска карт никто не позаботился о том, чтобы это выяснить. и по факту, на текущий момент комиссия Refusing a Payment Due to Lack of Funds взымается нелегитимно за всё подряд...  всё как всегда, единственное, что работает всегда и исправно - это снятие комиссий и штрафов. а остальное - на коленке. 

 

У епейментс тоже ЮнионПей карты были? 
 

Вы правы, торопились чтобы быстрее карты сделать, возможно могут быть недоработки.

 

 

[Elena Paxum]

27 minutes ago, Ginger said:

Елена, а где пин-код меняется? не найду в кабинете

 

вроде в банкомате...

[Ginger]

а раньше же в личном кабинете. вроде, бакс услуга стоила

[alaves]

50 минут назад, Ginger сказал:

а раньше же в личном кабинете. вроде, бакс услуга стоила

под карточкой две кнопки, одна из них change pincode

[natasha123]

нашла то, о чём умолчали сотрудники ВТБ в колл-центре:

 

"Максимальная сумма снятия 100 000 рублей (при условии, что в банкомате есть 5к купюры, иначе 40000)"

 

таким образом, если вам банкомат предлагает "рекомендуемая сумма 40к" - ищите другой банкомат. если кому-либо удастся снять с юнионпэй больше 40 тысяч за одну транзакцию - отпишитесь.

 

тем не менее, отказ банкомата был по причине отсутствия купюр, но в системе паксум всё равно протарифицировался как "недостаточно денег на счету". ждём исправления этого косяка.

[Малиновый тортик]

Карта пришла. Но номер - 6 цифр в личном кабинете и цифры на самой  карте разные. Так и должно быть?

Изменено 7 Марта 2020 пользователем Малиновый тортик

[Elena Paxum]

2 hours ago, Ginger said:

Елена, а где пин-код меняется? не найду в кабинете

 

1 hour ago, Ginger said:

а раньше же в личном кабинете. вроде, бакс услуга стоила

 и сейчас бакс, а вы активировали карту? 

[Nina_dream]

7 минут назад, Малиновый тортик сказал:

Карта пришла. Но номер - 6 цифр в личном кабинете и цифры на самой  карте разные. Так и должно быть?

У меня та же ситуация, и как оказалось не только у меня. Буду писать в тех. поддержку.

[Elena Paxum]

7 minutes ago, Малиновый тортик said:

Карта пришла. Но номер - 6 цифр в личном кабинете и цифры на самой  карте разные. Так и должно быть?

 

А активируется карта?

[aponik]

23 минуты назад, natasha123 сказал:

нашла то, о чём умолчали сотрудники ВТБ в колл-центре:

 

"Максимальная сумма снятия 100 000 рублей (при условии, что в банкомате есть 5к купюры, иначе 40000)"

 

таким образом, если вам банкомат предлагает "рекомендуемая сумма 40к" - ищите другой банкомат. если кому-либо удастся снять с юнионпэй больше 40 тысяч за одну транзакцию - отпишитесь.

 

тем не менее, отказ банкомата был по причине отсутствия купюр, но в системе паксум всё равно протарифицировался как "недостаточно денег на счету". ждём исправления этого косяка.

lol то есть задалбливать платежку тикетами норм, чтобы она потом никому быстро не отвечала, а позвонить в банк и все точно узнать до, мы не можем, лучше платежку обольем сперва, тикетов напишем, а потом позвоним в ВТБ.

[Малиновый тортик]

45 минут назад, Elena Paxum сказал:

 

А активируется карта?

Пока не могу активировать, счет пустой.

[Малиновый тортик]

Дамы, кто уже активировал карту или только собирается - номера в аккаунте и на карте у вас совпадают?

[Альфа]

1 hour ago, natasha123 said:

нашла то, о чём умолчали сотрудники ВТБ в колл-центре:

 

"Максимальная сумма снятия 100 000 рублей (при условии, что в банкомате есть 5к купюры, иначе 40000)"

 

таким образом, если вам банкомат предлагает "рекомендуемая сумма 40к" - ищите другой банкомат. если кому-либо удастся снять с юнионпэй больше 40 тысяч за одну транзакцию - отпишитесь.

 

тем не менее, отказ банкомата был по причине отсутствия купюр, но в системе паксум всё равно протарифицировался как "недостаточно денег на счету". ждём исправления этого косяка.

Как интересно получилось может забрать свои слова обратно что « паксум жулики и врушки отмазываются» Нам , конечно, повезло ,что Елена профессионально и довольно быстро отвечает на все вопросы.С Centom от Epay такой тон бы не прокатил. Помню историю когда один товарищ, на форуме возмущался толи тарифами, толи курсом у Epay В очень грубом тоне и учил их «как должно быть», через недельку этот же товарищ возмущался что Epay блоканул его счет вместе с оставшимися там деньгами. Если что то не нравится, пользоваться этим не обязательно

[natasha123]

во-первых, один косяк подтвердили - неправильная трактовка отказа банкомата по недостаточности средств. 

во-вторых, по уму, в биллинге должна отображаться причина отказа, т.е. банкомат отказал из-за недостаточности купюр определённого номинала.

 

так что хохмить тут нечего. проблема была и есть, и не у одного единственного человека. если бы я в биллинге увидела детальную причину отказа выдачи, понятное дело я бы не пыталась долбить дальше попытками снятия. но на данный момент в биллинге ничего не объясняется. хотя на примере других банков мы можем узреть, что это возможно.

 

логика "если не нравится - не пользуйся", "создай свой банк" и прочее кококо - тут абсолютно неуместно. я конечно понимаю, что людей с божественным чувством юмора и сатиры тут предостаточно. ну а блокировать людей за фидбэк и помощь в обнаружении косяков - это уже совсем днище. непонятно, при чём тут тон, если проблема присутствует и признаётся? в 2020 году стало зазорным _за свои деньги_ писать о косяках и граблях? перечитайте пример с надкушенной колбасой. если это ваш лайфстайл, то можно только пособолезновать.

 

если домохозяюшки не выучили, как пользоваться банковскими услугами, разжую))

пытаешься снять деньги - не пустило - входишь в мобильный банк с телефона и смотришь. если запрошенная сумма превышает остаток на счету, то это твой косяк. если превышен суточный лимит - об этом там тоже написано. если причина в ошибке банкомата или отсутствии в нём денег - то это чёрным по белому расписано. в зависимости от причины ты делаешь выводы, долбить дальше или нет. в данный момент у паксума всё едино - любая транзакция, отличная от "выдано", трактуется как "недостаточно денег". как только это исправят - наступит рай (но это неточно). вообщем желаю вам больше смекалки и меньше тупого хохмачества, девочки в жизни пригодится

Изменено 7 Марта 2020 пользователем natasha123

[tatiana_33]

3 часа назад, Nina_dream сказал:

У меня та же ситуация, и как оказалось не только у меня. Буду писать в тех. поддержку.

И у меня цифры не совпадают. Девочки, ответьте пожалуйста, кто активировал карты, должны они совпадать? 

[aponik]

8 минут назад, natasha123 сказал:

логика "если не нравится - не пользуйся", "создай свой банк" и прочее кококо - тут абсолютно неуместно. я конечно понимаю, что людей с божественным чувством юмора и сатиры тут предостаточно. ну а блокировать людей за фидбэк и помощь в обнаружении косяков - это уже совсем днище. 

а вы часом ухи не объелись? Тон смените фидбэков, может это тогда будет выглядеть как фидбэки, а ни гон на систему.

Обычно если банкомат отказал, никто в него не тыкается дальше, а идет к другому, это и дураку понятно. Система не может видеть, что у банкомата недостаточно купюр, логику включите. От банкомата идет отказ операции, система понимает это как недостаточно средств, она что там с банкоматом должна 2 часа поговорить и спросить в купюрах ли дело, какие туда закинули, когда подвезут 5 ти тысячные, ага.

[Альфа]

25 minutes ago, natasha123 said:

во-первых, один косяк подтвердили - неправильная трактовка отказа банкомата по недостаточности средств. 

во-вторых, по уму, в биллинге должна отображаться причина отказа, т.е. банкомат отказал из-за недостаточности купюр определённого номинала.

 

так что хохмить тут нечего. проблема была и есть, и не у одного единственного человека. если бы я в биллинге увидела детальную причину отказа выдачи, понятное дело я бы не пыталась долбить дальше попытками снятия. но на данный момент в биллинге ничего не объясняется. хотя на примере других банков мы можем узреть, что это возможно.

 

логика "если не нравится - не пользуйся", "создай свой банк" и прочее кококо - тут абсолютно неуместно. я конечно понимаю, что людей с божественным чувством юмора и сатиры тут предостаточно. ну а блокировать людей за фидбэк и помощь в обнаружении косяков - это уже совсем днище. непонятно, при чём тут тон, если проблема присутствует и признаётся? в 2020 году стало зазорным _за свои деньги_ писать о косяках и граблях? перечитайте пример с надкушенной колбасой. если это ваш лайфстайл, то можно только пособолезновать.

 

если домохозяюшки не выучили, как пользоваться банковскими услугами, разжую))

пытаешься снять деньги - не пустило - входишь в мобильный банк с телефона и смотришь. если запрошенная сумма превышает остаток на счету, то это твой косяк. если превышен суточный лимит - об этом там тоже написано. если причина в ошибке банкомата или отсутствии в нём денег - то это чёрным по белому расписано. в зависимости от причины ты делаешь выводы, долбить дальше или нет. в данный момент у паксума всё едино - любая транзакция, отличная от "выдано", трактуется как "недостаточно денег". как только это исправят - наступит рай (но это неточно). вообщем желаю вам больше смекалки и меньше тупого хохмачества, девочки в жизни пригодится

Женщина, вы начинаете переходить на личности и хамить , не надо мне «разжевывать вашу колбасу», я ее все равно есть не буду 

Изменено 7 Марта 2020 пользователем Альфа