ePayService

[sofia]

В 06.01.2020 в 13:30, saraconnor сказал:

Цвет поменяли что ли ? Красная же была. Или это какая то другая карта?

[Emeline]

украли почти 300$ с карты! какие-то тайваньские транзакции! карта практически новая! в онлайне ею не пользовалась, как так??? это не первая платежная система, которой я пользуюсь, но такое впервые, и карте всего пару месяцев((((( 

 

открыла тикет  и сколько теперь ждать? какие-то срочные варианты связи вообще есть?

Изменено 12 Января 2020 пользователем Emeline

[Emeline]

похоже ипайсервис проебал все данные вообще, наши доки сейчас по всему китаю ходят, наверно

[Фисташка]

там прямо на сайте справа внизу есть окошко чата.

не уверена, что сейчас работает

[Emeline]

24 минуты назад, AquaVita сказал:

там прямо на сайте справа внизу есть окошко чата.

не уверена, что сейчас работает

там нет живого человека, можно сообщение оставить, а если по телефону позвонить, то тоже сообщение надо оставлять, такая вот поддержка

[Фисташка]

там бывают живые люди. Наверное сейчас нет никого( Уже поздно и суббота 

Сочувствую 

[Фисташка]

на карте телефон какой-то есть

 

For customers queries, please call 1-888-389-9077

Кажется, так. Очень мелко написано

 

Но наверное это тот, где нужно оставлять сообщение 

Изменено 11 Января 2020 пользователем AquaVita

[Nympho]

1 час назад, Emeline сказал:

похоже ипайсервис проебал все данные вообще, наши доки сейчас по всему китаю ходят, наверно

 

С чего такие выводы?  

[Maggie]

2 часа назад, Emeline сказал:

какие-то срочные варианты связи вообще есть?

 

Насколько я помню, то на выходных - нет

[Emeline]

10 часов назад, Nympho сказал:

С чего такие выводы?  

карта в интернете не использовалась вообще, 2 месяца снимала деньги в райфе, в одном и том же банкомате в отделении банка. деньги вывели на Тайване, в тайваньских долларах. как такое могло произойти? то, что это не мой косяк, я уверена на 100%. Взломали мой аккаунт на сайте? У меня там двойная идентификация, какой от нее толк тогда? 

[Monaco]

Del

Изменено 12 Января 2020 пользователем Monaco

[enigma]

У меня не приходят смс пароли с компа,такое впервые.С приложения на телефоне могу зайти,но хз работает ли??

[Maggie]

В 12.01.2020 в 08:45, Emeline сказал:

карта в интернете не использовалась вообще, 2 месяца снимала деньги в райфе, в одном и том же банкомате в отделении банка. деньги вывели на Тайване, в тайваньских долларах. как такое могло произойти? то, что это не мой косяк, я уверена на 100%. Взломали мой аккаунт на сайте? У меня там двойная идентификация, какой от нее толк тогда? 

 

Получилось связаться с ePayService в итоге? 

Насколько я помню, по украденным средствам можно создать диспут: из платежки связываются с MasterCard и оспаривают транзакции 

[Emeline]

Ответили уточняющим вопросом, снова жду ответ, они вообще не торопятся, видимо, так и будем переписываться в день по сообщению

[Emeline]

Порылась в старых транзакциях и нашла еще парочку, одна была неудачная - на счету не было денег, списалась только комиссия, другая чуть меньше, чем на 10 евро, из 2-х других азиатских стран. Первая случилась 12-го декабря, карту я начала использовать в самом конце ноября, то есть ей 2 недели было. В общем, я в шоке( Карта с самого начала была запаленная

[decam]

3 часа назад, Emeline сказал:

Ответили уточняющим вопросом, снова жду ответ, они вообще не торопятся, видимо, так и будем переписываться в день по сообщению

они не особо торопятся отвечать на тикеты. Да чего уж там, тикеты даже не читают. У меня один тикет с начала декабря  непрочитанный висит (больше месяца!!), другой неделю назад - тоже не читают..

[aponik]

Онлай сапп что говорит? Нельзя через них поторопить прочесть тикет?

[Emeline]

We are sorry to hear that. Unfortunately, your card was compromised if this transactions was made not by you. In this case, we was closed your card and to have a chance for return Pending transactions. If these transaction not will returns, we can offer to dispute, but fee for the dispute a one transaction is 35 USD and takes 45 days. We will send information on fraudulent transactions to the MasterCard anti-fraud department.

 

я вроде сама закрыла свою карту в тот же вечер.
в общем, поменяла все выплаты обратно на паксум (  

Изменено 14 Января 2020 пользователем Emeline

[Maggie]

$35 за запрос в Мастер-кард и оспаривание транзакций, я так понимаю? Будешь платить?

[Афина]

Они тоже индусов набрали в тех поддержку?  Как-то не солидно на таком корявом английском писать. 

Эмелин, это точно вам ответили с епейсервиса? Никогда так не отвечали , очень не похоже на них. 

Изменено 14 Января 2020 пользователем Афина

[Emeline]

22 минуты назад, Афина сказал:

Они тоже индусов набрали в тех поддержку?  Как-то не солидно на таком корявом английском писать. 

Эмелин, это точно вам ответили с епейсервиса? Никогда так не отвечали , очень не похоже на них. 

русское имя и фамилия)) но на русский он не переходит, так и переписываемся) да, английский очень корявый для человека , который занимается такими переписками, это в тикете на самом сайте, поэтому точно официальный саппорт)

Изменено 14 Января 2020 пользователем Emeline

[Афина]

Надеюсь все решится ?

[Emeline]

35 минут назад, Maggie сказал:

$35 за запрос в Мастер-кард и оспаривание транзакций, я так понимаю? Будешь платить?

надеюсь, что все таки вернутся, они сейчас как pending висят

[decam]

Ну вот, как только я тут 4 часа назад написала про непрочитанные тикеты, как их сразу там  прочитали и ответили   

[sonya]

aviasales не захотели принять оплату картой епейcервиса..((( говорят подозрительная какая то