Paxum

[Оливия]

Девы, не волнуйтесь, я с 21 числа тоже ждала, каждые несколько часов проверяла счёт пакса, а сегодня пришли, когда уже забыла о деньгах. Все придет, не волнуйтесь!

Изменено 25 Декабря 2018 пользователем Оливия

[aurelia]

Elena Paxum  скажите пожалуйста , а в будующем UnionPay будут доступны только для Росси ,Украины и Белорусии ? Как на счет других стран СНГ ? 

То же и по евро картам ,они только для евро зоны? 

Будет ли у пользователя возможность выберать ? 

Изменено 25 Декабря 2018 пользователем aurelia

[Настя]

Урааааа пришли деньги на счёт

[Monaco]

С китайскими картами есть проблемка- их принимает далеко не каждый банкомат, и не все торговые точки

насколько понимаю, других вариантов нет, или МИР или UnionPay...

[aurelia]

22 минуты назад, Monaco сказал:

С китайскими картами есть проблемка- их принимает далеко не каждый банкомат, и не все торговые точки

насколько понимаю, других вариантов нет, или МИР или UnionPay...

В моей стране как раз юнион везде принимают , а мастеркард фигушки .

Так что идеально было бы для меня.

[Elena Paxum]

2 hours ago, aurelia said:

Elena Paxum  скажите пожалуйста , а в будующем UnionPay будут доступны только для Росси ,Украины и Белорусии ? Как на счет других стран СНГ ? 

То же и по евро картам ,они только для евро зоны? 

Будет ли у пользователя возможность выберать ? 

Юнион Пей пока планируется для заблокированных стран, в других странах Паксум карты работают. 

Что вы имеете в виду под "евро картой"? Wirecard? 

[Elena Paxum]

5 hours ago, Ginger said:

1. деньги никто не вернул (

вот только такое отвечают всегда!

 

2. этот пункт уже не знаю, где смотреть, т.к только трукеш дает "выписки" по операциям (в трукеш и в паксум писала про проблемы с картами в России и просьбой быстрее разрулить вопрос по зависшему баблу на старой карте)

3. по этому пункту тишина, на балансе минус

4. уже писала, тоже тишина (

1. Это стандартный ответ, но у вас не стандартная ситуация, иногда новенькие операторы саппорта не могут быстро вникнуть в ситуацию. 
2-3-4. Вы сказали, что писали мне на почту, перешлите мне еще раз письмо на lena@paxum.com  или новое напишите и будем с завтрашнего дня решать эту задачу вместе.
Если надо будет составим письмо в трукэш, а вы отправите. 
Спасибо.


PS
Ticket Id: #661373 ?

 

Изменено 25 Декабря 2018 пользователем Elena Paxum

[Gal5]

   Елена, скажите, пожалуйста, в ближайшее время переводы на Тинькофф мастеркард будут возможны, не будет ли каких- нибудь проблем, Вы можете гарантировать, что таким способом можно еще пользоваться?

  Спасибо

[Elena Paxum]

3 minutes ago, Gal5 said:

   Елена, скажите, пожалуйста, в ближайшее время переводы на Тинькофф мастеркард будут возможны, не будет ли каких- нибудь проблем, Вы можете гарантировать, что таким способом можно еще пользоваться?

  Спасибо

Я могу только 100% гарантировать, что завтра будет среда

А если серьезно, то мы почти закончили с ошибками при выводе на МС.
У Тинькофф банка мало ошибок на перевод и курс выгодный.
Из возможных проблем могут быть вопросы со стороны банка, если вы часто и много будете выводить... но это уже другая история.

 

[aurelia]

1 час назад, Elena Paxum сказал:

Что вы имеете в виду под "евро картой"? Wirecard? 

На сколько мне известно ,паксум в процессе выпуска пластиковых карт  от евро эмитента для граждан Евро Союза и они появились в аккунтах как сабмиттед .

Всявзи с чем спрашиваю, эти карты так же останутся доступны только для ЕС? 

Потому как связывать судьбу своих средств с Трукэшом я уже боюсь.

[aponik]

12 часов назад, Elena Paxum сказал:

Я относительно карт ТруКэш я ничего не могу сказать, надо напрямую у них спрашивать. 

У вас есть активная Паксум карта на руках? С момента ее активации по дек 15 будет перерасчет. 

Вы на территории ЕС проживаете, тк в SEPA это платежи в евро на территории 28 стран ЕС около. 
 

Здравствуйте, а разве они есть у кого-то активные? Их всех закрыли же в апреле всем. Вот у меня взяли оплату в ноябре 17 года и в апреле их всем закрыли.

В сентябре активировала трукэш (временную карту), но после последних событий боюсь ей пользоваться даже в Европе.

Да на территории ЕС.

24 октября появилась новая карта в аккаунте, сперва называлась EU, потом поменяли на SEPA. Я тоже подумала что она будет в евро, но мне сказали что это только название в поддержке.

Вот так она выглядит.

Вот так мне ответили в саппорте.

И вот так

Я запуталась, на сегодняшний момент, после обещанной SEPA карты 6 недель уже прошло (после 24 октября).

Абонентскую плату сняли в конце того года на год вперёд и работала карта до апреля только. Карта трукэш мне не выгодна 2.5%. 

Вопрос, мне писать в саппорт для пересчёта обслуживания? 

Про тарифы карты SEPA тоже не известно, может мне она не подойдёт.

Как будут считать обслуживание если карта SEPA все таки придет.

Изменено 25 Декабря 2018 пользователем aponik

[Elena Paxum]

1 minute ago, aurelia said:

На сколько мне известно ,паксум в процессе выпуска пластиковых карт  от евро эмитента для граждан Евро Союза и они появились в аккунтах как сабмиттед .

Всявзи с чем спрашиваю, эти карты так же останутся доступны только для ЕС? 

Потому как связывать судьбу своих средств с Трукэшом я уже боюсь.

Да, только для ЕС. 
Для РФ - Юнион Пей на стадии подписания договора. 

[Nympho]

Скажите Елена, сколько времени займёт подписание договора, начало производства, отправка этих карт в Россию.  От и до, если вы точно не знаете.. Минимально и максимально? Спасибо. 

[Elena Paxum]

2 hours ago, aponik said:

Здравствуйте, а разве они есть у кого-то активные? Их всех закрыли же в апреле всем. Вот у меня взяли оплату в ноябре 17 года и в апреле их всем закрыли.

В сентябре активировала трукэш, но после последних событий боюсь ей пользоваться даже в Европе.

Да на территории ЕС.

24 октября появилась новая карта в аккаунте, сперва называлась EU, потом поменяли на SEPA. Я тоже подумала что она будет в евро, но мне сказали что это только название в поддержке.

*****

Я запуталась, на сегодняшний момент, после обещанной SEPA карты 6 недель уже прошло (после 24 октября).

Абонентскую плату сняли в конце того года на год вперёд и работала карта до апреля только. Карта трукэш мне не выгодна 2.5%. 

Вопрос, мне писать в саппорт для пересчёта обслуживания? 

Про тарифы карты SEPA тоже не известно, может мне она не подойдёт.

Как будут считать обслуживание если карта SEPA все таки придет.

Спасибо за скрины!

Paxum карта -   это карта ТруКеш, так мы (и саппорт) называем карту другой пока нет.
Ей спокойно можно пользоваться в ЕС, пока новая не придет.
Карту ждать долго, факт.  Мы, к сожалению, никак не можем на это повлиять. Я бы еще заложила месяц-два.
Тарифы пока неизвестны. 
Не уверена, что вам сделают перерасчет, тк картой (ТруКэш) вы пользовались.  То, что вы ее активировали спустя 3 месяца и пользовались только месяц, это не причина для перерасчета. Я сначала подумала, что вы закрываете карту в связи с блокировкой карт, но у вас ЕС регистрация. 










 

Изменено 26 Декабря 2018 пользователем Elena Paxum

[Elena Paxum]

1 hour ago, Nympho said:

Скажите Елена, сколько времени займёт подписание договора, начало производства, отправка этих карт в Россию.  От и до, если вы точно не знаете.. Минимально и максимально? Спасибо. 

Есть варианты, что в феврале начнется выпуск карт. 
А вообще сроки давать сложно пока, тк новый партнер совсем. 
Через пару недель возможно будет уже более точная информация. 

[aponik]

1 час назад, Elena Paxum сказал:

Спасибо за скрины!

Paxum карта -   это карта ТруКеш, так мы (и саппорт) называем карту другой пока нет.
Ей спокойно можно пользоваться в ЕС, пока новая не придет.
Карту ждать долго, факт.  Мы, к сожалению, никак не можем на это повлиять. Я бы еще заложила месяц-два.
Тарифы пока неизвестны. 
Не уверена, что вам сделают перерасчет, тк картой (ТруКэш) вы пользовались.  То, что вы ее активировали спустя 3 месяца и пользовались только месяц, это не причина для перерасчета. Я сначала подумала, что вы закрываете карту в связи с блокировкой карт, но у вас ЕС регистрация. 










 

Елена, извините, но почему я должна платить за месяцы, когда искали кто будет выпускать эти карты, пока они печатались и не нашелся трукэш, а плата за них шла получается.

И мне сейчас страшно на неё выводить деньги, не только в России, Украине и Белоруссии люди на форумах пишут что не читает карту банкомат. Зачем мне эти риски? Мне хватило истории с перечисленными выше странами и хакерами, я же в своем уме, что бы не переводить на трукэш больше ни цента.

Изменено 26 Декабря 2018 пользователем aponik

[Aaliah]

Елена, скажите, пожалуйста, планируется ли восстановление возможности вывода средств на карты "visa"?

[linda]

Когда деньги вернут на счет, то как их снять оттуда? и куда..

Изменено 26 Декабря 2018 пользователем linda

[Emeline]

/

Изменено 26 Декабря 2018 пользователем Emeline

[Podoroznik]

Дайте ,пожалуйста, инструкцию как привязать Тинь в Паксуме? 

Нашла , спасибо, не надо

Изменено 26 Декабря 2018 пользователем Podoroznik
разобралась

[FetishGirl]

Добрый день, Elena Paxum! Я временно не работаю и пока не знаю точную дату когда начну работать. Скажите пожалуйста как сделать чтоб с меня не списывали за обслуживание счета или выпуск карты? На аккаунте меньше 1 доллара

[Elena Paxum]

8 hours ago, aponik said:

Елена, извините, но почему я должна платить за месяцы, когда искали кто будет выпускать эти карты, пока они печатались и не нашелся трукэш, а плата за них шла получается.

И мне сейчас страшно на неё выводить деньги, не только в России, Украине и Белоруссии люди на форумах пишут что не читает карту банкомат. Зачем мне эти риски? Мне хватило истории с перечисленными выше странами и хакерами, я же в своем уме, что бы не переводить на трукэш больше ни цента.

Новой картой можно пользоваться год бесплатно с момента активации, имхо это вполне справедливо.
Относительно хакеров и тп - на заборе тоже много что пишут. Я не вижу проблем, раз вы можете снимать с Паксум карты средства, сделать вывод и сразу снять. 

[Elena Paxum]

8 hours ago, Aaliah said:

Елена, скажите, пожалуйста, планируется ли восстановление возможности вывода средств на карты "visa"?

На Украину к концу недели, на РФ значительно позже 
 

1 hour ago, linda said:

Когда деньги вернут на счет, то как их снять оттуда? и куда..

банк wire или на внешнюю карту
 

[GlassToy]

13 часов назад, Elena Paxum сказал:

У Тинькофф банка мало ошибок на перевод и курс выгодный.
Из возможных проблем могут быть вопросы со стороны банка, если вы часто и много будете выводить... но это уже другая история.

 

Елена, добрый день, можно пожалуйста уточнить

1 уже были случаи?

2 какая (примерно) сумма и частота вывода насторожила банк и послужила поводом к  расспросам, где(примерно) граница безопасности?

3 если вдруг возникнет такая ситуация, что конкретно сделает паксум, предоставит ли справки и тд и тп? что именно нужно писать банку, как себя вести грамотно?

пожалуйста если есть информация где то об этом ткните носом в ссылку

Спасибо

 

[linda]

2 часа назад, Elena Paxum сказал:

банк wire или на внешнюю карту

А внешняя карта это любая мастеркард или виза? Она может быть в рублях или только долларовая?