Paxum

[Elena Paxum]

7 hours ago, Kroy-X said:

Кто-нибудь получил перевод денег за текущую неделю на Паксум? На см-пэй деньги не пришли. Поддержка пишет, что из-за технических проблем будет задержка.

 

Вы о каком переводе говорите: wire перевод или на карту? Дайте пожалуйста номер тикета и я посмотрю в чем проблема у вас. У нас нет технических проблем. 

 

3 hours ago, Sshhh said:

Девочки привет подскажите может кому из вас возвращали деньги за обслуживание карты паксум, я написала им в поддержку, ответили что в ближайшее время вернут, через сколько дней после обращения они вернули вам деньги за карту? 

 

Если у вас карта активированная, то надо подождать пару недель. Сразу возвраты происходят за карты в пути или не активированные. 

 

2 hours ago, Marizel said:

Девочки кто писал заявку на возвращение денег с карты паксум как долго ждали возвращения денег?

Надо написать в ТруКэш (у вас поп-ап должен быть при входе в систему) и они в течение 2-3 рабочих дней, как ответят на запрос, возвращают все.
Сейчас, правда, немного задерживаются из-за праздников.

[Elena Paxum]

Добрый день!

Апдейт для клиентов из Украины, чтобы не листали страницы еще раз напишу.

1. Карта Виза теперь работает! 

2. Переводы на карты Visa всех украинских банков работают только если карта в гривнах. 
3. Приват Виза работает во всех валютах, включая доллары и евро.

4. Переводы в долларах из вашего счета в Паксуме в гривны зачисляются в рабочее время Приват банка.
Т.е. если вывод в 20:00 вечера, то деньги будут зачислены утром в рабочий день когда банк начнет работать. 
5. При переводе на карты ваше имя в профиле должно совпадать с именем на карте выпущенной банком.
При ошибке вывода, теперь приходит письмо от банка с описанием отказа.

[Maggie]

11 минут назад, Elena Paxum сказал:

Добрый день!

Апдейт для клиентов из Украины, чтобы не листали страницы еще раз напишу.

1. Карта Виза теперь работает! 

2. Переводы на карты Visa всех украинских банков работают только если карта в гривнах. 
3. Приват Виза работает во всех валютах, включая доллары и евро.

4. Переводы в долларах из вашего счета в Паксуме в гривны зачисляются в рабочее время Приват банка.
Т.е. если вывод в 20:00 вечера, то деньги будут зачислены утром в рабочий день когда банк начнет работать. 
5. При переводе на карты ваше имя в профиле должно совпадать с именем на карте выпущенной банком.
При ошибке вывода, теперь приходит письмо от банка с описанием отказа.

 

Закрепила это сообщение, буду обновлять этот пост по возможности

[Ava]

О , боги свершилось наконец - то  свершилось !  Пакс начал работать и у нас появилась Елена русскоязычный оператор 

Будем надеяться что все проблемы останутся в этом году , а в следующем все наладиться и мы будем слышать только приятные новости 

Изменено 29 Декабря 2018 пользователем BlondPearl

[Elena Paxum]

3 minutes ago, BlondPearl said:

О , боги свершилось наконец - то  свершилось !  Пакс начал работать и у нас появилась Елена русскоязычный оператор 

With Elena no problems, only solutions! 

[soba2552]

Здравствуйте,Елена! после моего обращения о возвращении денег с карты на счет Паксума получила такой ответ : 

Hi,

Your request has been processed and your refund will be posted to your account within 3 business days and your card is now Closed. 

я пока не просила о возврате годового обслуживания. смогу- ли я пользоваться картой в Европе или карта уже заблокирована?

[aurelia]

Соба,я не Елена, но ваша карта заблокирована и снять не сможете.

[Elena Paxum]

5 hours ago, soba2552 said:

Здравствуйте,Елена! после моего обращения о возвращении денег с карты на счет Паксума получила такой ответ : 

Hi,

Your request has been processed and your refund will be posted to your account within 3 business days and your card is now Closed. 

я пока не просила о возврате годового обслуживания. смогу- ли я пользоваться картой в Европе или карта уже заблокирована?

 

Добрый день! 
Нет, не сможете уже... 
Если хотите, то я уточню у ТруКэш, может еще возможно отменить закрытие, раз вам деньги еще не вернулись. Завтра сообщу. 

 

4 hours ago, aurelia said:

Соба,я не Елена, но ваша карта заблокирована и снять не сможете.

Да! Но может они могут поменять статус обратно.... 

[Vetaa]

11 минут назад, Elena Paxum сказал:

Добрый день! 

У меня на карте было 5$, теперь 0. На счету тоже 0. Сумма не большая, но все же... 

[xSelestax]

.

Изменено 6 Февраля 2019 пользователем xSelestax

[SweetCherry]

А выписку брали у паксума\трукеша? Посмотреть куда уходили деньги?

У меня все четко было, кроме буэноса единоразово 

[Vetaa]

У меня все совпадало всегда  по выписке, и после снятия налички нуля никогда не было, всегда оставалась какая-то мелочь. Да и последнее снятие было 14го декабря. 

Trucash в пятницу  написал, да мы закроем вашу карту и тд. А сегодня счет обнулился. 

[Elena Paxum]

2 hours ago, Vetaa said:

У меня на карте было 5$, теперь 0. На счету тоже 0. Сумма не большая, но все же... 

 

3 minutes ago, Vetaa said:

У меня все совпадало всегда  по выписке, и после снятия налички нуля никогда не было, всегда оставалась какая-то мелочь. Да и последнее снятие было 14го декабря. 

Trucash в пятницу  написал, да мы закроем вашу карту и тд. А сегодня счет обнулился. 

 

45 minutes ago, xSelestax said:

У меня тоже,вся мелочь что оставалась на карте после снятия налички превращалась в круглый ноль.

 

ТруКэш когда карты закрывает и начинает процесс возврата средств, то обнуляет их и делает возврат на счёт. 

Думаю к концу следующей неделе на счёт они придут. 

Если нет, то напишите мне на почту. Тк это ваши деньги и ничего не пропадает у нас просто так  

[xSelestax]

,

Изменено 6 Февраля 2019 пользователем xSelestax

[SweetCherry]

2$  у меня всегда списывались через пару дней. Еще может быть, если снимаешь не в $, может пересчитаться курс. А вообще запрос сделай в трукеш на выписку, сразу станет понятно куда идет.

 

[soba2552]

Спасибо  пока нет возврата с карты на счет и за обслуживание карты... 

[soba2552]

3 часа назад, Elena Paxum сказал:

 

Добрый день! 
Нет, не сможете уже... 
Если хотите, то я уточню у ТруКэш, может еще возможно отменить закрытие, раз вам деньги еще не вернулись. Завтра сообщу. 

 

Да! Но может они могут поменять статус обратно.... 

Спасибо! 

[aurelia]

5 часов назад, SweetCherry сказал:

2$  у меня всегда списывались через пару дней.

+1

а если не одна транзакция ,то это как минимум 4-5$

[Vetaa]

13 минут назад, aurelia сказал:

+1

а если не одна транзакция ,то это как минимум 4-5$

 У меня так же было. 

[Sshhh]

2 часа назад, Vetaa сказал:

 У меня так же было. 

Всегда)))) все под ноль списывали ))) и бакс и 7 баксов. Историю в трукеш просила, прислали , ниче не поняла,  там черт  ногу сломит. 

[SweetCherry]

Тащи сюда, разберем (можно без цифр, и адресов банкоматов)

[Vetaa]

Только что, Sshhh сказал:

Всегда)))) все под ноль списывали ))) и бакс и 7 баксов. Историю в трукеш просила, прислали , ниче не поняла,  там черт  ногу сломит. 

А что там непонятного?) Сумма транзакции + комиссия за снятие не в долларах + 2$ за каждую транзакцию. Комиссии снимаются в течение 2х дней. 

У меня постоянно небольшой остаток болтался, 1-8$

[Sshhh]

1 минуту назад, SweetCherry сказал:

Тащи сюда, разберем (можно без цифр, и адресов банкоматов)

Ой искать счас ее, я писала еще в августе, посмотрела и плюнула одну и ту же транзакцию печатают по 2 раза, короче все вразнобой...

[Elena Paxum]

9 hours ago, xSelestax said:

Я не закрывала карту,в Израиле или Кипре она ведь будет работать?

Я говорю о каждом снятии наличности в банкомате,остается 3-5$,потом округляется до нуля.  

да да, все работает  Извините, не поняла сразу вопрос, тк за последние 2 недели очень много про закрытия карты и возвраты. 
Я помню, что причина "исчезновения" как-то связана с курсом конвертации. Я уточню у технического отдела и вам напишу. Там по идее как Vetaa говорит, но я точно сейчас не помню как ТруКэш считает. 

9 hours ago, SweetCherry said:

2$  у меня всегда списывались через пару дней. Еще может быть, если снимаешь не в $, может пересчитаться курс. А вообще запрос сделай в трукеш на выписку, сразу станет понятно куда идет.

 

да, это из-за курса

8 hours ago, soba2552 said:

Спасибо  пока нет возврата с карты на счет и за обслуживание карты... 

 

Все будет! После 3 числа так точно. ТруКэш ручками все возвращает, поэтому сроки не держат. А за карту через 2 недель мы начнем выдавать. Сейчас получают и получили те,  у кого карты не пришли или не активированы были, тк там нет возвратов. 

 

3 hours ago, aurelia said:

+1

а если не одна транзакция ,то это как минимум 4-5$

см. выше курсив

12 minutes ago, Sshhh said:

Всегда)))) все под ноль списывали ))) и бакс и 7 баксов. Историю в трукеш просила, прислали , ниче не поняла,  там черт  ногу сломит. 

см. выше курсив
 

[Marizel]

Отправила заявку в трукеш чтоб вернули деньги с карты на счет. Сегодня смотрю с карты деньги исчезли, а на счету не появились. Их нет и не там и не там. Это нормально?