SMPay

[Eleonora]

Девочки, делала заказ на виктории  сикрет, оплачивала SMPay картой, в общем они отменили заказ на следующий день. Прислали на почту письмо, что деньги будут возмещены до 5 бизнес дней. Заказ был отменён 21 ноября, но деньги до сих пор в холде. Сегодня звонила в тех.поддержку виктории сикрет, и они сказали, что они вернули деньги, по остальным вопросам связывайтесь с банком. Вопрос: ?куда писать, звонить?

[Афина]

Элеонора, у меня был возврат на эту карту, деньги пришли в течении дня. 

Сюда можно написать

noreply@cardstatus.com

 

[Eleonora]

6 часов назад, Афина сказал:

Элеонора, у меня был возврат на эту карту, деньги пришли в течении дня. 

Сюда можно написать

noreply@cardstatus.com

 

Я вчера пробовала писать на этот адрес, но он noreplay, соответственно, письмо вернулось обратно недоставленным.

Цитата

Сообщение не доставлено, так как адрес noreply@cardstatus.com не найден или не принимает входящие письма.

Написала менеджеру из Амстердама, с которой контактировала по поводу отправки-доставки SMPay карты (она сказала обращаться к ней по любым вопросам с картой) и вот, что она ответила:

Цитата

Unfortunately, amounts on hold are out of our control.  These are managed by the merchant (who you made the purchase with).

 

I’d suggest contacting the store whose holding the funds. They should at least give you a timeframe as to when they’ll release the money back to your account.

 

If they aren’t communicating well with you, that’s when I’d get involved with the bank  - maybe there’s something they can do.

 

I’d personally wait it out for a bit longer .

 

I’ve seen cases where funds have been held for much longer than 5 days, and the amount goes back with no issues (just takes longer than predicted).

 

I know it’s not nice waiting & I wish there was something I could do!

 

Поэтому, я ждун  

[Афина]

Цитата

Important: Please include your 9-digit card account number  xxxxxx in the transfer reference so that the funds will be credited to your card.

If you have any questions about this matter please write us immediately at noreply@cardstatus.com

Элеонора, они мне в имейле сами дали этот адрес, странно. 

 

На чойс мне как-то месяц возврат шёл 

Изменено 30 Ноября 2018 пользователем Афина

[Eleonora]

В общем, апдейт, может, кому-то будет интересно знать на будущее 

 

После 2 чатов с поддержкой Виктории Сикрет и двух звонков, написала им в твитере, что блаблабла после отмены заказов, бабосики в холде уже 3 недели wtf. На что мне ответили: 

Цитата

After reviewing your account, it shows that your funds have already been released and were sent to your account and you will have to contact your banking institution to ensure that they have received the request to release the funds to your account. We have requested a reference number request for you to give to your bank. Once we receive the reference number, we will contact you with that number to give to your bank to confirm the release of the funds to your account. Your should that reference number within 7 to 10 business days. We apologize for any frustration this may have caused.

 

Переслала это письмо своему менеджеру SMPay, на что она ответила :

Цитата

I’ve been in touch with our card provider (PPRO) regarding this.

They’ve advised me of the following;

Even though the merchant has released the transaction, it can take up to 30 days until the funds are being credited back to the card – this is the timeframe Mastercard are telling officially.

We wouldn’t be able to do much with a reference number. Again, all we can unfortunately do at this point is wait it out.

Sorry – I wish there was something else I could do to help.

Хотя изначально говорила, что их банк не удерживает деньги в холде и сразу отпускает деньги после отмены операции продавцом  

Цитата

Amounts on hold are out of our control.  These are managed by the merchant (who you made the purchase with).

 

Ждун 

[aurelia]

У меня возврат с Вики на мастеркард шел 3 дня.

Что это еще за 30 дней такие .

[Eleonora]

10 минут назад, aurelia сказал:

У меня возврат с Вики на мастеркард шел 3 дня.

Что это еще за 30 дней такие .

Я уже не знаю куда писать-звонить ?все друг на друга сваливают. Поддержка Вики сказала, что мне уже сделали возврат и все вопросы к моему банку. Деньги в холде ровно 3 недели уже. 

[krouli]

Девы, как карты работают, нормально? снимал кто недавно?

заказала,  жду

[alaves]

17 минут назад, krouli сказал:

Девы, как карты работают, нормально? снимал кто недавно?

заказала,  жду

сегодня снимала, нормально все

[Eleonora]

16 часов назад, krouli сказал:

Девы, как карты работают, нормально? снимал кто недавно?

заказала,  жду

С октября пользуюсь, все работает ?

Есть небольшие вопросы к возвратам после отмены оплаты в интернет-магазинах, но это, скорее, исключение, чем правило. 

[Kroy-X]

Много раз снимала в течение несколько месяцев и тоже все ок.

[Lina]

Изменено 15 Июля 2019 пользователем Lina

[aurelia]

Девушки ,кто заказывал карту простой почтой, ее в ящик кидают почтовый  ? 

Я не могу экспресс заказать ,потому как не в РФ ,а телефон чужой не могу стриму предоставить.

Вот думаю как она дойдет да адресата ? 

[SweetCherry]

Не помню как доставили, но до этого все карты заказывала обычной почтой, кидали в ящик.

[Darkness]

55 минут назад, Lina сказал:

Девочки, кто заказывал смпэй карту недавно. За доставку платили 50 дол или нет?

Все платили. Бесплатная доставка была только у нескольких человек, заказавших карты в первые дни.

 

12 минут назад, aurelia сказал:

Девушки ,кто заказывал карту простой почтой, ее в ящик кидают почтовый  ? 

А она разве есть, простая доставка? Они по умолчанию шлют федексом.

[aurelia]

4 минуты назад, DarkPrincess сказал:

Все платили. Бесплатная доставка была только у нескольких человек, заказавших карты в первые дни.

 

А она разве есть, простая доставка? Они по умолчанию шлют федексом.

неа .

там есть галочка на доставу экспресс .

[Darkness]

У меня не было... Может, добавили позже, по просьбам трудящихся.

[Lina]

Изменено 15 Июля 2019 пользователем Lina

[krouli]

4 минуты назад, DarkPrincess сказал:

У меня не было... Может, добавили позже, по просьбам трудящихся.

только оформляла и подтверждаю,  есл галочку поставить в отдельной строке, то тогда  экспресс и 50 стоит, я не ставила.

[aponik]

Мне кажется кто то уже писал, что не ставил эту галочку и так же федекс быстро пришла, развод эта галка, не ставьте её. Хотя может уже стали слать обычной  почтой тоже, но в первое время как быстрая доставка появилась, кто то без галки пару страниц назад получил быстро.

[Lina]

Изменено 15 Июля 2019 пользователем Lina

[alaves]

Мне бесплатно доставили, принесли на дом, заранее созвонившись, я не в первых рядах заказывал

[Maggie]

Заскриньте кто-нибудь когда-нибудь эту галку уже!

[aurelia]

3 минуты назад, Maggie сказал:

Заскриньте кто-нибудь когда-нибудь эту галку уже!

Уже все .

ЕЕ нет так как карта заказана.

Она ДО того как apply for the card

[Maggie]

13 минут назад, aurelia сказал:

Уже все .

ЕЕ нет так как карта заказана.

Она ДО того как apply for the card

 

Да понятно, я для тех, кто еще будет заказывать пишу