Streamate bugs reports

[xSelestax]

40 минут назад, Alina Streamate сказал:

Добрый день,

Относительно вашего вопроса - Отправьте нам пожалуйста снимок экрана с возникшей ошибкой, чтобы узнать, как мы можем решить эту проблему.
С уважением,
Алина

[Alina Streamate]

On 8/11/2020 at 5:26 PM, xSelestax said:

Добрый день,

Получила Ваше фото.
Мой скайп- alina@slshungary.com
Попрошу Вас продолжить там общение. Я Вам напишу какие меры нужно предпринимать что бы решить эту проблему.
С уважением,
Алина

Изменено 12 Августа 2020 пользователем Alina Streamate
Mistake

[Darkness]

3 минуты назад, helga4u сказал:

возложить на алтарь Ласло 

В принципе, может помочь, кровавые жертвы всегда приносились в засуху, чтобы вызвать дождь (=урожай).

[SweetCherry]

Большое спасибо Алине, за помощь)

Моя проблема решена.

[xSelestax]

Постоян ругается на качество:

blaked

This streamate is crap

[aurelia]

Изменено 15 Августа 2020 пользователем aurelia

[Alina Streamate]

On 8/14/2020 at 10:01 PM, xSelestax said:

Постоян ругается на качество:

blaked

This streamate is crap

Добрый день, спасибо что сообщили. Проверем и примим меры!

[Афина]

случайно не подскажете почему я онлайн, а показывает оффлайн? 

просидила в пустой комнате , не смогла найти себя в листинге, а потом оказалось что я оффлайн.

 

 

 

 

Изменено 10 Сентября 2020 пользователем Афина

[Афина]

On 9/9/2020 at 2:39 PM, Афина said:

случайно не подскажете почему я онлайн, а показывает оффлайн? 

просидила в пустой комнате , не смогла найти себя в листинге, а потом оказалось что я оффлайн.

крикну а в ответ тишина, куки я почищу сама, сильная женщина это про меня 

 

Изменено 10 Сентября 2020 пользователем Афина

[Alina Streamate]

On 9/9/2020 at 7:39 AM, Афина said:

случайно не подскажете почему я онлайн, а показывает оффлайн? 

просидила в пустой комнате , не смогла найти себя в листинге, а потом оказалось что я оффлайн.

 

 

 

 

"Ник вы мой видите, не просите вам написать. Думаю другим будет тоже интерес ответ на этот вопрос, спасибо"

Добрый день,

Получила Ваш запрос. Мы проверили Ваш аккаунт и увидели, что у Вас был постоянный гостевой трафик во время пребывания в сети и былы доступны для поиска. Мы проверили временные рамки на основе журналов чата и увидели, что Вы несколько раз выходили в автономный / онлайн-режим, для времени трансляции 4 мин. 34 сек., 5 мин. 58 сек., и 5 мин. 52 сек. В это время участники начали присоединяться в Вашей комнате сразу через несколько секунд после Вашего возвращения в Интернет.
Поскольку на скриншоте нет отметки времени, мы не знаем точную минуту, когда Вы сделали снимок, похоже, Вы запечатлели его в маленьком окне, в котором Вы отключилась, а затем снова подключилась. Обновление дисплея может занять до минуты.

Если есть ещё вопросы с радостью поможем, только хочу отметить что мы можем общаться и решать запросы только по почте и Skype. Мы редко заходим на форум и это только для того, чтобы посмотреть, с какими проблемами всё ещё сталкиваются модели, потому что в Skype не сообщают нам какие у них проблемы.

С уважением,
Алина

[Alina Streamate]

On 9/9/2020 at 2:00 PM, helga4u said:

И вдогонку

Добрый день,
 

Получила Ваш запрос.

Мы проверили Ваш аккаунт и убедились, что это проблема с выставлением счётов, ожидающая получения обновлений Службы Поддержки Клиентов. Учётная запись у мембера Barbarossa вернулась к нормальному состоянию.

С уважением,
Алина

[showmeboobs]

Мои новые аватарки уже вторую неделю висят не аппрувленые. 

[Love_Love]

Просто ответьте, в каком году вся эта паранойя с апгрейдами закончится?? 

 

вместо start my show 

 

 

вместо заработков, рейтинга и сердечек

 

 

Нет, это не сайт глючит! Чтоооооо вы???? Это вы мало работает и в вас недостаточно креатива! 

[poetry]

3 минуты назад, Love_Love сказал:

Просто ответьте, в каком году вся эта паранойя с апгрейдами закончится?? 

 

вместо start my show 

 

Ага, у меня такая же фигня.

В онлайн можно выйти через меню, но смысла нет 

[Sinmaster]

Иуменя такаяжефигня   

[justeMarie]

У всех по ходу. Это наше наказание. Пожалуйста только без новых конкурсов. Итак ведь всё плохо. Сделайте лучше конкурсы для мемберов. Лучше им призы раздавайте, кто больше потратит, тому больше кредитов. 

[DollGlamour]

Я не понимаю, форумчане ,где ваша "интуиция"?(с)

Неужели так сложно включить интуицию,чттобы понимать,когда не надо включаться?

Не подсказывает внутренний голос,что не выйти в онлайн сегодня будет?

Что в оффе будете, что мембер кредит не сможет купить?

Что каждый второй будет конекшен исю и это вообще то ваша вина...

 

А если кто-то нашел вас среди оффлайн моделей , остался в чате,,купил кредит и простихоспади  еще и послал вам 50 голдов ничего не попросив(!), то..

Скрытый текст

Неужели непонятно,что он хакер?!

 

Обычный мембер НЕ способен пройти такиииие преграды!

 

Изменено 10 Сентября 2020 пользователем DollGlamour

[Афина]

13 hours ago, Alina Streamate said:

"Ник вы мой видите, не просите вам написать. Думаю другим будет тоже интерес ответ на этот вопрос, спасибо"

Добрый день,

Получила Ваш запрос. Мы проверили Ваш аккаунт и увидели,

Cпасибо, Алина, я понимаю от вас ничего не зависит и вы всего-лишь передаете информацию, но...

Quote

у Вас был постоянный гостевой трафик во время пребывания в сети и былы доступны для поиска

Я находилась около 4 часов онлайн и на третьем часу, когда я пропала из листинга, меня не показывало ни в одной категории, да, по поиску выдавало мой никнейм, при этом комната была показана как оффлайн. К тому же, действительно, ко мне периодически заходило две калеки, которые могли найти меня по тегам, по видео или могли из интереса кликнуть посмотреть контент, но постоянные траффиком это трудно назвать.

Quote

что Вы несколько раз выходили в автономный / онлайн-режим, для времени трансляции 4 мин. 34 сек., 5 мин. 58 сек., и 5 мин. 52 сек.

Простите мою компьютерную неграмотность, не совсем понятно что здесь имеется в виду, предположу что время когда я уходила на паузу. Когда модель нажимает на паузу, ее комната не показывается как оффлайн, а отображается  надпись что я скоро буду. И на моем скрине если бы я была на паузе был бы отсчет времени, а не стоп мой шоу. 

 

Quote

Поскольку на скриншоте нет отметки времени, мы не знаем точную минуту, когда Вы сделали снимок, похоже,

 Я не подумала о времени на скриншоте, буду внимательнее в следующий раз. 

Quote

Вы запечатлели его в маленьком окне, в котором Вы отключилась, а затем снова подключилась

Я понимаю что поддержка считает моделей ну очень тупыми, но это совсем перебор. 

 

Quote

Обновление дисплея может занять до минуты.

Я находилась онлайн около часа с такой проблемой.

 

Алина, спасибо, что заходите, конечно с глобальными проблемами на форуме ответов никто не ожидает. Эта тема скорее всего больше для выплеска фрустрации. И все понимают что вы стараетесь помочь, но ответы саппорта не радуют совсем. 

 

Изменено 11 Сентября 2020 пользователем Афина

[Афина]

11 hours ago, showmeboobs said:

Мои новые аватарки уже вторую неделю висят не аппрувленые. 

в твитере модели писали что больше месяца висят не одобренные фото

[Love_Love]

У меня фото всегда апрувят очень быстро - и аватарки, и фото в альбом. Но это единственное, что работает как часы

[Alina Streamate]

22 hours ago, showmeboobs said:

Мои новые аватарки уже вторую неделю висят не аппрувленые. 

Добрый день,
 

Отправьте пожалуйста запрос с Вашим никнэймом на почту russia@streamate.com и мы всё проверем! Спасибо.
 

С уважением,
Алина
 

[Vlad Streamate]

Доброго времени суток!

 

Вчера на сайте появились проблемы с подключением в онлайн и с тем что в аккаунте пропала информация. Хочу подметить что проблема была только с дисплеем, вся информация осталась сохранённой и дальше в Вашем аккаунте и в нашей базе данных. Благодаря усилиям наших коллег тех-отдела, проблема была решена. Спасибо всем моделям которые прислали нам в личку скриншоты и помогли решить быстрее ошибку. Благодаря нашему взаимному сотрудничеству мы можем добиться результатов. Как сообщала Вам и в предыдущих постах, если мы знаем о проблеме и получаем побольше деталей о ней, мы можем её решить!  

Также, хотелось бы сообщить что запросы мы принимаем только на почту russia@streamate.com и по скайпу мне ( live:irina_2599 ) или Алине ( alina@slshungary.com ). Пожалуйста выбирайте только один путь общения. В форуме мы заходим только для того чтобы сделать Важные объявления или если необходимо побольше информации об одной или иной ошибке .

 

С уважением,

Габриела.

[aurelia]

Теперь у меня исчезла часть тэгов ,причем очень нужных! 

Итак каждый тэг из них выбиваешь,а тут сайт еще и отберает  .... 

Изменено 11 Сентября 2020 пользователем aurelia

[Naughtylife]

У меня Каждую смену все меньше и меньше сердечек в фаворитах. До этого они месяца 2 последних в 90% уменьшались и в 10 только немнооооого прибавлялись. Сейчас с 1 сентября только уменьшается и их стало на 800 меньше. Я конечно понимаю что мемборы могут отписываться, но до этого за все 8 лет работы такого не было. Иногда сайт глючил и кол-во стояло на месте. А сейчас только меньше меньше и меньше. 

Изменено 16 Сентября 2020 пользователем Naughtylife

[xGlamourx]

мемы уходят с сайта

остальные незарегенными дрочат