Как удалить приват-запись веб-модели ВКонтакте. Ответ.

[Dgerelodobra]

Успешное требование удаления записей привтов - дело хлопотное. Сложность заключается в следующем:

Владельцы подобных сайтов не устанавливают для себя правил и механизмов понуждения к их исполнению, которые бы учитывали права тех, кто показан на видео и фото. Действительно, если были бы такие правила, которые отвечали бы требованиям законодательства страны размещения сайта, страны его администрирования, страны того лица, которое закачивает подаренный ему лично интим, то правомерным было бы разве что размещение самой моделью своего же видео которое не является порно.

Иное дело Сайт Вконтакте, для которого его владельцами прописаны и Правила, и четкие полномочия Администрации Сайта, порядок их применения, включая то, куда обращаться (где находится сайт) и какое законодательство применять.

Кроме всего указанного, у автора данного материала есть положительный опыт применения правовых средств Сайта ВКонтакте, направленных на удаление контента девушки, записанного и размещенного против ее воли (то есть с нарушением).

Далее материал изложу в следующем порядке.

I. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ,НАПРАВЛЕННЯХ НА УДАЛЕНИЕ ЗАПСЕЙ В СЕТИ ВКОНТАКТЕ.

Все действия представляют собой написание заявления (обращения, жалобы – как хотите) в Администрацию (поддержку). Согласно п.4.2. Правил такое обращение называется Претензией. Претензия пишется и отправляется со своей персональной страницы, которая должна содержать настоящие Фамилию и Имя. Реальность фотографии на аватарке не обязательна. Необходимо, чтобы страница с которой делается обращение в Поддержку оставляла впечатление реальности. Почему реальность желательна? Потому, что этого требуют Правила (п.5.3). Согласно п.п. п.п. 5.3 - 5.5, 5.7 Правил, когда Вы получаете аккаунт Вконтакте, Вы становитесь стороной договора и принимаете на себя обязательства по соблюдению Правил. А также, получаете право требования исполнения обязательств по соблюдению Правил от других лиц, получивших аккаунты, а так же право требования от Администрации Сайта к принятию мер, в случае их нарушения участниками социальной сети. По-хорошему, согласно п.п.4.1, 4.2. Правил Сайта, для рассмотрения обращения (претензии), необходимо обращаться письменно (почтой) по адресу Администрации в Санкт-Петербурге, указывая в обращении полный обратный адрес и свои ФИО. А, поскольку мы обращаемся только в электронном виде, мы уже допускаем нарушение Правил, вернее, поступаем не в соответствии с Правилами Сайта. А раз так, то остальные требования Правил должны быть соблюдены по-максимуму. Иными словами в правоотношениях действует тот же принцип: «как Вы – так и к Вам».

Далее я предложу свой вариант текста обращения (жалобы) в Администрацию Сайта Вконтакте и, для ясности, укажу пошаговые действия.

II. ИНСТРУКЦИЯ ПО СОВЕРШЕНИЮ ДЕЙСТВИЙ

1. Сохраните в текстовый файл (блокнот, если у Вас Виндовс) либо в MS Word (для удобства) приведенный ниже шаблон Претензии для заполнения в нем недостающих реквизитов и данных;

2. Ознакомившись с содержанием шаблона, заполните недостающие реквизиты, вставьте ссылки на указанные в шаблоне данные;

3. Внимательно в колоночку скопируйте и вставьте в шаблон Претензии ссылки на видео, которые Вы проситее удалить. Когда вставляете, проверяйте себя на правильность их перенесения (вставляя в колоночку, можно увидеть что что-то «не то»). По тексту шаблона ссылки вставляются дважды (дублируются). В первый раз они вствляются (указываются Вами) в описательной части Претензии. Во второй раз эти же ссылки ставятся в резолютивной части Претензии. Понятно, что это выглядит странным, но у автора, как у юриста, есть свое представление о составлении документов, и, по его мнению, таков порядок.

4. Вконце жалобы поставьте дату и подпись в виде фамилии и имени, не сокращая (также как Вас зовут по аккаунту);

5. Перейдите в раздел главного меню ВКонтакте «Помощь» http://vk.com/support?act=new В строке ввода, где виден бледный текст «Пожалуйста, опишите вашу проблему в двух словах», укажите предмет обращения (жалобы) как: «Удаление контента» или что-то подобное. Нажмите на появившуюся кнопку с названием «Ни один из вариантов не подходит», чтобы появилось окно ввода, где написано бледными буквами «Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме чуть подробнее». Скопируйте и вставьте текст Претензии из Вашего текстового файла в это самое окно и нажмите кнопку «отправить». Для того, чтобы быть уверенным, что все нормально, попробуйте перейти по ссылкам, которые Вы указали в Претензии. Если вдруг вставленная ссылка не работает, найдите ее правильный вариант и отложите куда-нибудь. Скорее всего агент поддержки Вам об этом сообщит и попросит повторить не работающую ссылку еще раз.

6. Ожидайте сообщений от Поддержки. Если таковые будут, ответте на вопросы или просьбы агента. Могут например, попросить поправить ссылки, если таковы не работают (неправильно вставлены, указаны).

7. Когда Вам помогут, не забуддте поблагодарить агента Поддержки и отметить сообщение как «это хороший ответ». Возможно прийдется обращаться еще.

=============== Шаблон претензии начало ===================

Шаблон обращения (Претензии), в случае если видео Ваших приватов и фото помещены в группу Вконтакте (Сообщества), которая полностью «посвящена» Вашим видео, а также дополнительно сохранены на других страницах или в видео-альбомах в частных коллекциях.

ПРЕТЕНЗИЯ (ЖАЛОБА)

В соответствии с Правилами сайта ВКонтакте (далее - Правила) я, [___Иванова Алла Ивановна____] зарегистрирована на Вашем веб-сайте «Вконтакте» (далее - Сайт). Указанные Правила, рассматриваются Администрацией Сайта как публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, о чем указано в их преамбуле на странице по адресу https://vk.com/terms. В соответствии с ч.2 ст. 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Совершив действия по регистрации на вашем сайте, Ваша оферта мною была акцептована. И в соответствии с ч.3. ст. 438, ст. 441 ГК РФ и указанными Правилами, я являюсь стороной по договору с Вами, заключенного на основании публичной оферты. Предметом договора с Вами является получение услуг сайта Вконтакте, существенными условиями договора являются Правила сайта ВКонтакте. В порядке прохождения регистрации, предусмотренном п.п. 5.3 – 5.5 Правил я получила персональную страницу, имеющую сетевой адрес вида [___http://vk.com/id______] В соответствии с п.5.7. Правил, после успешной регистрации Пользователя на Сайте Администрация принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящих Правилах.

Являясь пользователем Вашего Сайта я обнаружила размещенные на Вашем Сайте материалы:

[ __ фото, видео или фото и видео _____ нужное добавить, лишнее убрать____]:

видео:

[ссылка 1]

[ссылка 2]

[ссылка 3]

…

фото:

[ссылка 1]

[ссылка 2]

[ссылка 3]

…

а также сообщество (группу) [____https://vk.com/club______] в которой размещены фото и видео материалы.

Сообщаю Вам, что я являюсь лицом, показанным в указанных материалах. А также то, что данные видеоматериалы были записаны и размещены против моей воли и без моего согласия.

Согласно ст.23 Конституции РФ, каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени; каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения, согласно ст. 152.2. Гражданского кодекса РФ, если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Согласно ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Согласно п.6.1. Правил, при пользовании услугами Сайта, Пользователь обязан:

соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящих Правил и иных специальных документов Администрации Сайта.

предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией;

не размещать на персональной странице информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы других лиц;

перед размещением информации и объектов (включая, но не ограничиваясь, изображениями других лиц, чужими текстами различного содержания, аудиозаписями и видеофильмами) предварительно оценивать законность их размещения;

хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате общения с другими Пользователями и иного использования Сайта персональные данные (включая, но не ограничиваясь, домашними адресами, номерами телефонов, адресами электронной почты, ICQ, паспортными данными, банковской информацией) и информацию о частной жизни других Пользователей и третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних.

Согласно п.п. 5.13.1. п. 5.13 Правил, пользователь вправе создавать Сообщества (группы, официальные страницы и встречи) для целей продвижения коммерческих, политических, благотворительных и иных некоммерческих организаций, брендов, товаров, работ и услуг, а также различных мероприятий (далее – Объекты продвижения). Объекты продвижения, методы и способы их продвижения должны соответствовать ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ Российской Федерации, в том числе законодательству о рекламе, международным правовым актам, настоящим Правилам, а также признанным ЭТИЧЕСКИМ нормам и принципам морали, в том числе относящимся к таковым ПО МНЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА.

В качестве Объектов продвижения не могут выступать объекты, предусмотренные 3.1. – 3.4., пп. 3.6. – 3.10. Правил размещения рекламных объявлений http://vk.com/ads?act=office_help&terms. Согласно п.п. 3.2, 3.3 п. 3, Правил размещения рекламных объявлений в редакции на момент создания данной страницы, на площадке ВКонтакте запрещается:

рекламировать деятельность, запрещённую администрацией ВКонтакте, в т.ч. взлом страниц, раскрутку сообществ и приложений, а также искусственное повышение счётчиков «Мне нравится» с использованием любых программ, автоматизированных скриптов, функционала собственного аккаунта, либо от имени других пользователей; спам-рассылки.

рекламировать товары и услуги для взрослых: порнографические материалы, интим-товары, эскорт-услуги, сервисы, целью которых является поиск партнеров, предоставляющих услуги интимного характера, а также интимные тренинги и тренинги по соблазнению (в т.ч. пикап).

Согласно п.п 5.13.3. п. 5.13. Правил, в Сообществе, в том числе в описании, на главной фотографии Сообщества, в альбомах, в новостях, обсуждениях, опросах, аудиозаписях, видеозаписях, на стене, не допускается размещение Контента (в значении, предусмотренном п. 6.1.1. настоящих Правил) целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, а также информации, предусмотренной п. 6.3.4. настоящих Правил.

Согласно п.п. 6.3.4 п. 6.3. Правил Пользователю при использовании Сайта запрещается загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:

содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;

нарушает права несовершеннолетних лиц;

является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;

Согласно п.п. 6.3.11 п. 6.3. Правил, запрещено осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;

Согласно п. 8.6. Правил Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящих Правил и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящих Правил, изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящими Правилами (включая личные сообщения), приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового. Администрация Сайта закрепляет за собой право удалить персональную страницу Пользователя и(или) приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из сервисов Сайта, если Администрация обнаружит, что по ее мнению, Пользователь представляет угрозу для Сайта и(или) его Пользователей. Администрация Сайта реализует описанные выше меры в соответствии с применимым законодательством и не несет ответственности за возможные негативные последствия таких мер для Пользователя или третьих лиц.

Таким образом, регистрация Сообщества (группы) [____https://vk.com/club______] и размещение материалов (ссылок на них) в данном сообществе является нарушением указанных Правил Сайта и Законодательства Российской Федерации.

Учитывая изложенное и на основании ст.ст. 15, 23 Конституции РФ, ст.ст. 435, 437, 438, ст. 441, 152.2. Гражданского кодекса РФ, ст. 6 Федерального закона "О персональных данных", п.п. 5.13.1. п. 5.13, п.п 5.13.3. п. 5.13, п.п. 3.2, 3.3 п. 3, Правил размещения рекламных объявлений Вконтакте, п.6.1., п.6.3.4., п.п. 6.3.11 п. 6.3., п. 5.13.8., п. 8.6. Правил пользования Сайтом ВКонтакте, в семидневный срок с момента получения Вами данной претензии (жалобы) прошу:

Удалить размещенные на Вашем Сайте материалы:

[ ___ фото, видео или фото и видео нужное добавить, лишнее убрать____]:

видео:

[ссылка 1]

[ссылка 2]

[ссылка 3]

…

фото:

[ссылка 1]

[ссылка 2]

[ссылка 3]

…

сообщество (группу):

[____https://vk.com/club______] и, соответственно размещенные в ней материалы, содержание которых нарушает Конституцию РФ, ГК РФ, и Правила Сайта Вконтакте;

либо, в случае невозможности удаления, использовать все имеющиеся у Вас полномочия и технические возможности с целью совершения всех действий, направленных на исключение возможности просмотра и распространения содержания указанного Сообщества (группы).

ДАТА________

С уважением, [__фамилия, имя по аккаунту Вконтакта____________].

=============== Шаблон претензии конец===============

III. СВОЙ КОММЕНТАРИЙ

Имейте в виду, что Правила требуют обращения в письменном виде, т.е. отсылкой реального письма по адресу Администрации Сайта в Петербурге (указан в п.4.1. Правил). Однако мы делаем попытку обратиться в виде электронном. В случае отказа в удовлетворении Претензии по причине «неписьменного» обращения, чтбы получить результат, нужно будет отправить Претензию письменно с указанием обратного адреса. Можно указать адрес работы коллеги, друга, которому Вы довряяте, если очень боитесь нарушить конспирацию. На мой субъективный взгляд, бояться нечего, потому, во-первых, там, ВКонтакте и вообще, в России и без Вас забот достаточно, во-второых, есть большая вероятность, как это было в моем случае, что Ваше письмо, полученное физически не прочтут вообще, однако тогда вы получите железобетонное основание ссылаться на факт отправки и факт получения претензии в строгом соответствии с требованиями правил Сайта. Если конечно отправите заказным письмом с получением квитанции, по номеру которой можно отследить ход получения письма по интернету (сервис «отслеживание почтовых отправлений». Однако имейте в виду, что все-таки есть, хоть и очень маленькая вероятность письменного ответа от Вконтакте на указанный Вами адрес, и по доброте душевной его могут вскрыть и прочесть до Вас (родственники, знакомые и т.д.). В моем случае, я, в интересах девушки, о которой указывал в начале этого поста, сначала сделал отправку почтой (указал свой рабочий адрес), и дождался ее получения (по номеру квитанции отследил ход письма). После получения письма реакции от ВКонтакте не было, из чего я сделал вывод, что его просто отложили и забыли. Но зато, я получил право обращаться в электронном виде со ссылкой на почтовую отправку и дату получения письма-претензии Сайтом Вконтакте. (стандартный прием). Я об этом указывал в письмах, которые составлял для этой девушки а она отправляла их уже от своего имени. В конце концом мною был сделан вывод о том, что достаточно обратиться в электронном виде, и Вам пойдут навстречу. Если кому-то показалось сложным, уж извиняйте, убрать всегда сложнее, чем насорить. Возможно в представленных текстах кому-то что-то покажется лишним – не возражаю, даным материалом Вы можете пользоваться как Вам будет угодно, редактировать его там, где Вы сочтете необходимым. С удовольствием рассмотрю замечания и критику (удобнее вконтакт). Надеюсь, было интересно и мое время потрачено с пользой. Полная версия данного материала размещена вконтакте https://vk.com/id284508630 Steps-To Dream.

Удачи!

[Dgerelodobra]

Успешное требование удаления записей привтов - дело хлопотное.

Все течет, все изменяется. Теперь Вконтакте есть "Правила рассмотрения жалоб, связанных с размещением контента на сайте ВКонтакте.ру". https://vk.com/help?act=cc_terms

А свою приват-запись веб-модель может удалить, заполнив форму-заявление о нарушении авторских прав https://vk.com/dmca?act=new_dmca, заявив, что запись была получена и размещена против ее воли. Агент поддержки мне это сообщил отдельно.

Неприятности заключаются в том, что необходимо сообщать свои фактические данные, включая физически адрес и е-мейл, и дать согласие на то, что эти данные будут сообщены лицу, на действия которого подается жалоба. Вобщем нужно выдумать всю эту "предысторию" и иметь страницу, данные которой будут совпадать с вымышленными и такую, о которой не жалко сообщить нежелательному лицу. Сомневаюсь, что адрес будет проверяться. Вобщем, вот так.

Но если изучать все правила, то не останется времени, чтобы их нарушить (с) Знакомый : ) В смысле пробуйте обращаться как вам будет удобнее.

Об указанных сведениях решил сообщить после неудачной жалобы на группу с приват-записями Вконтакте, которую я подавал от себя.