Streamate bugs reports

[MilaStreamate]

Добрый день,

Технические проблемы в основном в последнее время возникли из-за того что у нас рекордное количество посетителей на сайте, и нам пришлось расширять нашу техническую инфраструктуру. Это случилось на выходных, и сейчас все должно работать хорошо.
Мы извиняемся за причинённые неудобства!

В настоящее время мемберы в основном сидят дома и заходят на сайт гораздо чаще, чем раньше. Поэтому мы рекомендуем всем моделям выходить онлайн и пытаться извлечь из этого пользу.
 

[GlassToy]

          Я, конечно, все понимаю и никогда не жалуюсь. Но вот эта свистопляска с карантинами началась еще месяца три назад. Плюс Пасха. Как бы увеличение наплыва посетителей можно было предвидеть, разве нет? И подготовиться заранее? Может быть вам стоит нанять какого-нибудь грамотного аналитика, чтоб хотя бы на несколько месяцев вперед ситуацию просчитывать, а не в последнюю секунду все делать впопыхах?  Вам же самим такие авралы невыгодны ни разу. Свою зарплату он бы сто раз отработал. Сайт теряет наверное треть заработка из-за неумелого планирования(((( грустно

             зы спасибо что расширились, надеюсь мощностей теперь будет хватать.

Сегодня уже получше, но все равно глюки((

           зыы я бы например с удовольствием сидела онлайн и по 15 часов тк народу реально много, но что толку от этого сидения если эти люди элементарно меня не видят из-за глюков, какие заработки могут быть? они даже типать не хотят , тк их выкидывает из чата и видео виснет, и ничего не успевают увидеть... не говоря уже о приватах(((

Изменено 14 Апреля 2020 пользователем GlassToy

[xSelestax]

Почему меня не пускают в категорию curvy? Получается я могу выставить curvaceous, но там не появляюсь, только в bbw, petite или в athletic,muscular какие особые требования для этой категории? 

Просто я именно curvy а не другая категория и мне хорошо было там. 

Изменено 15 Апреля 2020 пользователем xSelestax

[Maggie]

Напоминаю, что каждый пост в этой теме должен содержать максимально конкретно и четко изложенную информацию об ошибке, с которой вы столкнулись, в формате:

• Описание ошибки (пример: я нахожусь онлайн, но со стороны посетителей мой аккаунт оффлайн);

• Скриншот или видео/гифку ошибки (по возможности, разумеется + ваш ник и фото можно замазать перед публикацией);

• Дополнительную информацию (время инцидента, его продолжительность и проч);

• Информацию о методе трансляции, браузере (тип и версия);

• Данные о скорости (скриншотом, скорость измеряется по ссылке)

• Если есть сообщения от юзеров с описанием проблемы с их стороны (пример: baby can't see you black screen), то тоже выкладывайте, но только в дополнение ко всему вышеперечисленному.

[justeMarie]

Сегодня появились две 1 за 27 и за 28 апреля. Мемберы разве могут рейтить спустя столько дней??? После каждого привата и экса я оставляю заметки по поводу того что было в шоу. Именно с этих двух мемберов с 1 заметки исчезли. Делаю выводы что я кому - то из саппорта жутко не нравлюсь и мне такое западло прилетело. Т.к. с 3 страницы на 8 скинули. Заработки были +/- одинаковые в последнее время. Как только одна 1 прилетала я всегда улетала на 1 - 2 страницы назад. А теперь аж на 5 улетела. Но это ещё до того как появились эти две 1. Боюсь представить что завтра будет. На той неделе ещё одна была от которой меня унесло. Её не удалили. А тут ещё сюрпрайз. Буду теперь скринить все свои заметки, так как они успешно исчезать стали. Я ни одного мембера не пропускаю, они не могли взять вот так и исчезнуть. Тем более соседние ники все заполнены. А именно эти двое без заметок почему - то оказались. 

[justeMarie]

Прошу рассмотреть тему разделения оценок на 2 части. Например на Алиэкспрессе 2 оценки. Одна за качество товара,  вторая рейтинг продавца за его услуги. 

Я считаю что пора давно на стримейте ввести тоже разделение рейтинга. Одна за шоу в копилку моделям. А вторая за качество видео для сайта за его баги, выкиндоны мемберов из привата, чёрные экраны, фроузен и т.д. Думаю много плохих оценок мы получаем как раз вот за такое. Ведь наверняка у большинства из нас такое часто бывает, что мемберов выбрасывают, а они потом говорят что это мы их кикнули. Или за плохое качество видео которое от нас в большинстве случаев не зависит. Часто оценки снижают за качество видео что отражается на листинге. ( Не было бы апгрейтов вообще было бы гораздо меньше проблем ) Считаю это не справедливо. 

[SweetCherry]

Опять камеры, и конечно же со стороны мембера выглядит как-будто модель просто не принимает запрос.

Richo

You don't want to watch

Richo

It timed out

Richo

You didn't accept my cam request

Richo

It wont let me try again it says ur request timed out

 

Mike888921

It’s freezes if I try c2c

Изменено 1 Мая 2020 пользователем SweetCherry

[GlassToy]

Мила, можно ли что-то сделать с заскакивающими в чужой приват лепящими единицу мемберами наконец? Можно сделать так чтобы голосовать мог только первый вошедший? ну нереально просто, заскочило тело на 35 секунд, видит же что я занята в шоу и даже ответить не могу, и командует. В саппорт написала с просьбой удалить рейт,  не написала свой никнейм, в итоге третьи сутки жду когда же удалят эту единицу... вы серьезно, не знаете к какому мылу какой никнейм привязан?? у вас базы данных моделей что ли нет?  Из за одного урода меня на ДВОЕ СУТОК откинуло на ДВЕ страницы в листинге, работа идет соответственно. Я понимаю если бы оценка справедливая была, никаких претензий, но вот это просто издевательство над моделями. Неужели нельзя оперативно как то действовать раз не хотите систему менять? Вам самим не надоела еще эта фигня с кучей писем от моделей?

 

ps Только пожалуйста не нужно писать что у вас не хватает админов и времени на это. На никому не нужные дизайнерские изыски в виде изменения цвета рамок время вы находите. А реальную проблему годами никто решать не хочет. 

 

Изменено 6 Мая 2020 пользователем GlassToy

[MilaStreamate]

Хотела объявить о том что в течение следующих 2 недель на сайте будут вести работы технического характера. Студии и модели могут испытывать некоторые технические трудности в этот период, пока ведутся работы на серверах. 
Хорошая часть этих работ заключается в том, что после этого будет гораздо меньше технических проблем.

Надеюсь на ваше понимания!

 

Что касается оценок о который упоминалось выше , пожалуйста прошу вас написать о них нам на почту Russia@streamate.com.

[justeMarie]

Пожалуйста передайте там главным что пора бы завести поддержку на сайте 24/7. Уже 3 письма отправила, и ни ответа ни привета. Даже на русских сайтах есть круглосуточная поддержка с кучей операторов. А на стриме до сих пор ни одного. Ну как - то не серьёзно. Как апгрейты пару раз в месяц делать финансы видимо сайту позволяют. А нанять нескольких людей чтобы следили за нарушениями или отвечали в центре поддержки так нет возможности. 

[xGlamourx]

Изменено 26 Мая 2020 пользователем xGlamourx

[justeMarie]

 

 Я онлайн, но моя аватарка высвечивается как оффлайн, хотя когда я на неё нажимаю, то могу зайти в свою комнату. Меня нет в листинге среди онлайн моделей. Также когда ставлю голд шоу, меня нет среди моделей которые делают голд шоу. Что происходит?? Уже реально не смешно. Меня итак задвинули из-за единиц, так теперь я не достойна быть среди онлайн моделей. Жесть просто. 

[Nympho]

1) Мембер хотел зайти в голд шоу,  но так и остался во фри чате, кидал чаевые с фришки, не мог мне ничего написать (скриншот) 

2) Неправильно отображается общая сумма в ГШ. Она то завышается, то занижается. Это очень не удобно, потому что я не понимаю полный гоал или нет. 

3) Вместо 5 долларов 4,81. (скриншот)

4) Приваты и ГШ засчитываются спустя 20-30 минут в статистике

5) Камера мембера черный экран

6) Теги не отображаются в профайле

7) Не могу написать заметку о мембере, который вышел, спустя минуту его никнейма больше нет

8) В 3 часа ночи  статистика может переползти на новый период, за шоу которое было в час ночи. 

 

Первые 3 месяца на этом сайте вообще ничего не глючило. С каждой неделей по глюку прибавляется,  и не один пока не исчез. 

 

 

Изменено 31 Мая 2020 пользователем Nympho

[justeMarie]

Да в голд шоу постоянно кинут 5, а как будто  1 или 3. Кинут 10, а высвечивается как будто 5. Надо бегать в статистику общую проверять сколько по итогу пришло. Сидеть подсчитывать в ручную уже задолбало. 

[Nympho]

В общей статистике те же цифры. Дебит с кредитом я не свожу и даже боюсь начинать. Найду недостачу, потом 3 дня за сапортами бегать и что то доказывать (простите за сопли в этой теме). 

 

А тему кто то читает из техотдела? 

[aponik]

Нимф,  если у тебя цена входа в ГШ 5$, то с 4.81$ он никак  не зайдет, хоть раз 10 их кинет. 

Раньше так с евро было. Например мем вчера посчитал что 5$ это 4.81€, и заходил так в ГШ, а через 2 дня пришел снова, а конвертация уже поменялась, евро просел и теперь надо 4.82€ или 4.83€, чтобы это было 5$. И вот бывали упорные сильно, кто раз по 5 мог кидать сумму с какой его пускало дня 3 назад. 

С другой стороны, убрали же все другие валюты и у него там 4.81$ 

Я вот что думаю, тут похоже не мейта проблема, а мем реально тупит. Он думаю с Европ и раньше высчитывал копье, чтобы вот 4.81€ кинуть, это бы было 5$ и попасть в ГШ. Но тут все перешли на $, видать кроме него lol, и он забивает по старой памяти 4.81, думая что с него спишут евро, но мейт берет с него 4.81$, о чем в чате и уведомляет. Ну дак вот 4.81$ это меньше 5$ lol, вот он и не может попасть.

Я ещё во времена когда были евро, задавалась этим вопросом, ну кинь ты 4.85€ вместо 4.81€, или 5€ сразу, если цена ГШ 5$, кинь ровную сумму в евро йопта, но нет будут свои центы писать. А тут ему пишут шо баксы он кидает, а их вот не хватает. 

Изменено 31 Мая 2020 пользователем aponik

[Nympho]

Прикол. Я  ему  написала: "Ты меня видишь детка? Тебе нраится моё шоу?" И тогда он начал кидать голды.     Странно, что он ничего не ответил. Может думал, что сайт вернёт  деньги. Получается по факту, что это были  чаевые, а не  билет на вход в ГШ.

 

Уважаемые тех сапорты, ну сделайте  мгновенную конвертацию валюты  сразу при покупке кредитов. Не мучайте наших полудохлых мемберов. Вместо наслаждения шоу  сидят там с калькуляторами и трясущимися пальчиками что-то высчитывают. 

[aponik]

6 часов назад, Nympho сказал:

Прикол. Я  ему  написала: "Ты меня видишь детка? Тебе нраится моё шоу?" И тогда он начал кидать голды.     Странно, что он ничего не ответил. Может думал, что сайт вернёт  деньги. Получается по факту, что это были  чаевые, а не  билет на вход в ГШ.

 

Уважаемые тех сапорты, ну сделайте  мгновенную конвертацию валюты  сразу при покупке кредитов. Не мучайте наших полудохлых мемберов. Вместо наслаждения шоу  сидят там с калькуляторами и трясущимися пальчиками что-то высчитывают. 

Да не, причем тут поддержка, там конвертация сделана уже. У него же написано что он кидает 4.81$, а цена шоу 5$. Он думал что кидает как раньше евро, он просто не догнал ещё что уже всё в баксах и что с него 4.81$ снимают, а не 4.81€. Это его косяк, сайт переехал на расчет в долларах, а мем по старой памяти нет, при этом там ему написано, что он баксы кидает. 

И нет это не чай, это как не хватает денег на билет, но он его пытался 3 раза купить. 

После того как ты спросила его, -"ты меня видишь", вот он и пытался зайти увидить lol. Но кидал 4.81$ и ему это перед носом писалось, вместо 5$.

На самом деле, справедливости ради, мейту бы что то с этим сделать, что если кинул так, то когда опять кинул, то сумма бы стала общей и пускало бы в шоу.

Да возможно, мне кажется, мемам такие попытки попасть в шоу потом можно вернуть через сапп. Но чо они тупят то, это как в автомат с гозирвкой кидать 1$, когда она стоит 1.20$ и ждать что её дадут, хотя в там сумма в итоге добавиться, а у мейта вот нет.

[Nympho]

10 минут назад, aponik сказал:

Да не, причем тут поддержка, там конвертация сделана уже.

Да при том, что они уже реализовали конвертацию. Все сайты к этому рано или поздно приходят. Просто надо оповестить об этом евромымров. А может они оповестили, но это какой то с мороза забежал, скорей всего у него деньги давно на акаунте.    Или вообще сделать кнопку JOIN SHOW и вычитается сумма билета. Проще простого. 

[aurelia]

Brand new bug

В привате и эксе сообщение не отправляются в чат.

На фришке норм.

Сейчас у мымра был выключен звук и он просил печатать и я тупо не могла отправить сообщения.

Клаву проверила.,все норм с ней.

Изменено 2 Июня 2020 пользователем aurelia

[CatCat]

Возможно,уже пора привыкнуть,конечно,но хотелось бы,чтобы мемберов не выбивало из приватов при попытке включить C2C)зла не хватает уже

[MilaStreamate]

On 5/31/2020 at 3:09 AM, Nympho said:

1) Мембер хотел зайти в голд шоу,  но так и остался во фри чате, кидал чаевые с фришки, не мог мне ничего написать (скриншот) 

2) Неправильно отображается общая сумма в ГШ. Она то завышается, то занижается. Это очень не удобно, потому что я не понимаю полный гоал или нет. 

3) Вместо 5 долларов 4,81. (скриншот)

4) Приваты и ГШ засчитываются спустя 20-30 минут в статистике

5) Камера мембера черный экран

6) Теги не отображаются в профайле

7) Не могу написать заметку о мембере, который вышел, спустя минуту его никнейма больше нет

8) В 3 часа ночи  статистика может переползти на новый период, за шоу которое было в час ночи. 

 

Первые 3 месяца на этом сайте вообще ничего не глючило. С каждой неделей по глюку прибавляется,  и не один пока не исчез. 

 

 

Спасибо вам за все детали которые вы описали!

Хотела вас по просить выслать нам на почту Russia@streamate.com, ваш никнейм модели, и мы постараемся помочь.

Что касается зачисление денег после приватов и голд шоу, могу сказать что нашей системе иногда требуется время для того чтобы обновить информацию в аккаунте.

И что касается вашего последнего пункта. На нашем сайте время считается по GMT, и нужно учитывать что может быть разница во времени, между вашей локацией и времени по которой считается время на сайте.

[MilaStreamate]

On 6/3/2020 at 2:48 AM, aurelia said:

Brand new bug

В привате и эксе сообщение не отправляются в чат.

На фришке норм.

Сейчас у мымра был выключен звук и он просил печатать и я тупо не могла отправить сообщения.

Клаву проверила.,все норм с ней.

Если этот баг у вас в аккаунте не исчез, пожалуйста напишите мне ваш никнейм, и если у вас есть скриншоты с этой проблемой пожалуйста вышлите их нам.

[xGlamourx]

Почему блин нельзя сделать нормальную конвертацию?

Заплатил 100 евро получил 110 ГОЛД на счет(допустим)

Заплатил 100 фунтов - получил 150 ГОЛД на счет.

Типы будут отражаться корректно.

Стоимость привата - 2.49 голдов (к примеру).

И всем всё понятно!!!

 

[helga4u]

НЕ баг но задолбало, сделайте уже подтверждение и на приватный чат, второй раз за сегодня хороших типперов прерывают ублюдки с минутными приватами