Как правильно задавать вопрос

[Maggie 26 097]

По мотивом заметки Zoran'а на ЛШ.

- Поиск и ещё раз поиск, вдруг это уже было. Неприятно указывать человеку, что он плохо искал.

Если похожая тема уже существует, но ответа на вопросы вы найти там так и не смогли - не стоит заводить новый топик, задайте свой вопрос в уже существующем, для пользователей форума это не пройдет незамеченным.

- Будьте кратки и информативны при изложении вашей проблемы.

- Описывайте признаки вашей проблемы четко и тщательно.

- Описывайте окружение, в котором она произошла (платформа, операционная система, приложение, другое).

- Опишите все исследования проблемы, которые вы проводили перед тем, как задать этот вопрос.

- Опишите те диагностические шаги, которые вы пытались предпринять перед тем, как задать этот вопрос.

- Опишите все недавние аппаратные и программные изменения в вашем компьютере. Это может иметь значение.

(Не ставили ли вы, скажем, Антивирус Касперского и т.п.)

- Приложите все усилия для того, чтобы предугадать все вопросы, которые Вам могут задать, чтобы обдумать ответ на них заранее при обращении за помощью.

- Краткость – сестра таланта. Это полезно, по меньшей мере, по трем причинам:

Во-первых, замечено, что усилия по упрощению вопроса повышают шансы на ответ.

Во-вторых, усилия по упрощению вопроса повышают шансы на правильный ответ.

В третьих, в процессе совершенствования вопроса вы продолжаете сами искать решение проблемы.

- Описывайте симптомы проблемы, а не ваши догадки.

- Вежливость никогда не помешает. Используйте ”пожалуйста” и ”спасибо заранее”. Давайте понять, что вы цените время тех людей, которые помогают вам бесплатно.

- Пошлите краткую заметку после разрешения проблемы.